УкрПочта розыск посылок.
Где находится посылка? Как разыскать почтовое отправление, не полученные адресатом? Трек показывает, что посылка у Украине, а в отделении ее еще нет. Посылка из Китая не отслеживается в Украине. Продавец Алиэкспресс отправил посылку, которая после прибытия в Украину перестала отслеживаться. Доставка товара из Китая не работает трек.
Что делать, если идут дни и недели, а посылка из Китая не приходит к вам. В первую очередь вам нужно проверить, можно ли отследить посылку по трек-номеру. Это можно сделать, например, на сайте 17track.net. Либо на официальных сайтах China Post и EMS в Китае.
Что же делать, если посылка потерялась? Например прошло более 3 недель, а посылка в транзите?. Сразу скажем, что не каждый продавец на АлиЭкспресс будет заниматься розыском отправленной посылки. Во многих случаях с продавцом можно договориться о повторной отправке товара или открыть спор. Еще один важный момент. Если посылка отправлена в период распродаж, например 11.11. или накануне Китайского нового года, то период доставки увеличивается приблизительно на 20 дней.
Читайте: Если номер посылки состоит из ЦИФР или похож на трек-номера: RS000000003EE, SF000000000000NPI
Что нужно предпринять, что бы найти посылку?
Что бы найти потерявшуюся посылку (бандероль, пакет) нужно отправителю подать заявление на розыск в месте отправления. Заявление принимается с подтверждающим документом об отправлении, перечнем вещей в посылке, указываются адреса получателя и отправителя, номер посылки и предъявляется чек оплаты. Срок принятия рассмотрения заявления 6 месяцев со дня отправления. Так же о местонахождении посылки вы можете узнать по телефону горячей линии УкрПочты. Вам скажут, где посылка, если она уже на территории Украины.
Полный текст с официального сайта УкрПочты ukrposhta.ua.
Як розшукати поштове відправлення, не одержане адресатом ?
З метою встановлення місцезнаходження реєстрованого поштового відправлення (поштове відправлення, що приймається для пересилання з видачею відправнику розрахункового документа про прийняття і вручається одержувачу під розписку) потрібно звернутися до об’єкта поштового зв’язку за місцем подання відправлення до пересилання із заявою про його розшук.
Заяву може подати як відправник, так і одержувач впродовж шести місяців з дня прийняття оператором поштового зв’язку поштового відправлення до пересилання, сплативши при цьому за відповідним тарифом (якщо реєстроване поштового відправлення подавалося до пересилання без повідомлення про вручення).
До заяви обов’язково додається оригінал або копія розрахункового документа про прийняття поштового відправлення (касового чека, розрахункової квитанції тощо), а також зазначається вид і категорія поштового відправлення, його номер, місце та дата прийняття для пересилання, адреси відправника та одержувача, шлях пересилання (авіа чи наземний), перелік вкладень поштового відправлення. Під час подання заяви необхідно пред”явити документ, що посвідчує особу заявникаІнформацію про пересилання поштових відправлень можна отримати на сайті Укрпошти http://ukrposhta.ua (On-line сервіси рубрика “Відстеження пересилання поштових відправлень”) за наявності тринадцятизначного номера посилки (штрихкодового ідентифікатора).
“С целью установления местонахождения регистрируемого почтового отправления (почтовое отправление, принимаемое для пересылки с выдачей отправителю расчетного документа о принятии и вручается получателю под расписку) нужно обратиться к объекту почтовой связи по месту подачи отправления к пересылке с заявлением о его розыске.
Заявление может подать как отправитель, так и получатель в течение шести месяцев со дня принятия оператором почтовой связи почтового отправления к пересылке, уплатив при этом по соответствующему тарифу (если регистрируемое почтового отправления подавалось к пересылке без уведомления о вручении).
К заявлению обязательно прилагается оригинал или копия расчетного документа о принятии почтового отправления (кассового чека, расчетной квитанции и т.п.), а также указывается вид и категория почтового отправления, его номер, место и дата принятия для пересылки, адреса отправителя и получателя, путь пересылки (авиа или наземный) , перечень вложений почтового отправления. При подаче заявления необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность заявителя. Информацию о пересылке почтовых отправлений можно получить на сайте Укрпочты http://ukrposhta.ua (On-line сервисы рубрика” Отслеживание пересылки почтовых отправлений “) при наличии тринадцятизначного номера посылки (штрихкодового идентификатора).”
Помогите советом..отправила посылку в США
CV491056008UA
Почти 20 дней уже не меняется статус, где она находится(
Она потерялась?
Отправляла еще одну посылку на неделю позже, так она уже дошла.
На таможне в США
2017-08-29 18:41 Inbound Into Customs, Your item is being processed by United States Customs.
2017-08-29 18:41 ISC NEW YORK NY(USPS), Processed Through Facility
Спасибо! Стоило пожаловаться и сразу появилась посылочка)
Помогите найти посылку AG 520557771510 отправлена из г. Заербек в Германии 18 июля 2017г. Прослеживается, что 25 июля в 17-48 посылка доставлена. Почта Германии. На Главпочтамте обьяснили, что посылка возможно где-то на таможне. А на таможне склады сильно перегружены. Подскажите, какие нужно предпринять действия. Спасибо.
Посылка должна быть доставлена в Украину? Похоже она побывала в Италии и вернулась обратно в Германию. nolp.dhl.de/nextt-online-public/de/search?piececode=520557771510 и тут http://www.17track.net/ru/track?nums=520557771510 Но честно говоря эти цифры не похожи на трек-номер. Bei Paketsendungen ist die Sendungsnummer (auch “Identcode” genannt) entweder ein zwölfstelliger Zahlencode oder ein 16-stelliger Code in Zahlen-/ Buchstabenkombination. Bei Einlieferung in einer Filiale finden Sie den Code unter “Sendungsidentcode”. Wenn das Paket über eine Packstation verschickt wurde, finden Sie den Code unter “Einlieferung einer Sendung mit dem Identcode”. Надо найти в квитанции еще цифры, похожие на номер трека.
Добрий день, посилочка загубилася. Трек RO345261035EE. На сайті PAKTRAC світиться що 31.07 прибула в Львів, а далі ніде не світиться.
Телефон получателя: ********6099? Похоже, что вам нужно позвонить на Миист-Экспресс и узнать где посылка
Доброго дня. Я шукаю посилку з треком RO345227983EE. Подивилась на вашу і розумію, що вони в одному мішку чи що і товариша коментом нижче теж. Загубились разом. Ви отримали свою? Що можна зробити для розшуку?
Дозвонилась на Міст-експрес, сказали, що поступлення контейнера очікують на кінець тижня. Блиснула надія. Чекаємо.
Здравствуйте. Помогите пожалуйста найти посылку RO345190740EE. Прибыла в страну назначения 27.07.17 г и дальше не отслеживается.Спасибо.
2017-07-26 08:09:26 КИТАЙ Гонконг 1/1 ОФОРМЛЕНО ДЛЯ ОТПРАВКИ Посылка видна на Миист-Экспресс meest-express.com.ua/ru/tracking Или тут http://www.17track.net/ru/track?nums=RO345190740EE 2017-07-27 20:00 DE, Frankfurt 60547, Left outbound OE
Доброго дня. Я шукаю посилку з треком RO345227983EE. Подивилась на вашу і розумію, що вони в одному мішку чи що. Загубились разом. Ви отримали свою? Що можна зробити для розшуку?
Дозвонилась на Міст-експрес, сказали, що поступлення контейнера очікують на кінець тижня. Блиснула надія. Чекаємо.
Написано что посылка в отделении на почте по адресу Краматорск Дворцовая 14. Так же звонили из почты просили забрать посылку. Пробивал на разных сайтах везде написано что она уже прибыла осталось ее забрать. Но когда приходишь говорят нет такой посылки ничего нет у нас.
RS753461082CN вот номер отслеживания и даже на укрпоште на сайте написано у них посылка а в отделении нет( может кто-то подсказать?
RX352335025CH с 05.08.17 проходит таможеное оформление. Подскажите пожалуйста, почему так долго?
RX352335025CH Посылка уже вручена
08.08.2017 16:59:00 61171 ХАРКІВ 171 Україна Вручення
RB288532228SG хочу узнать место нахождения
В пути 27.07.2017 04:42:00 SGSINB СІНҐАПУР Відправлення міжнародного відправлення з вихідної установи обміну
Заказное письмо за №RA396405396UA с 05.08.2017г. без движения в Киеве. В чем проблема?
09.08.2017 16:22:00 03928 КИЇВ ММПО Україна Відправка міжнародного відправлення з установи обміну країни подачі
помогите найти cp690434335ua.. реально застряла в киеве еще 3,06.17 и инфо ноль с тех пор…
Она не застряла, она летит в Израиль, в пути. 03.06.2017 15:02:00 03928 КИЇВ ММПО Україна Відправка міжнародного відправлення з установи обміну країни подачі
Подскажите как найти посылку RS807294986NL
13-06 прибыло в страну назначения “Украина”, и после того никаких вестей и изменений по ней нету. На укрпочте начала отслеживаться пару недель назад, но изменений досихпор никаких, обычно после прибытия в страну назначения посылка приходила на адресс в течении 3-7 дней.
А сейчас уже полтора месяца без изменений.
помогите отыскать посылку CP875595835UA жду уде 2 недели, застряла в Киеве
CP875595835UA відправлене 30.07.2017 21:08 об’єктом поштового зв’язку ДОПП КИЇВ з індексом 03909 до об’єкту поштового зв’язку КИЇВ ММПО з індексом 03928. Должна бы уже прийти…
Подскажите пожалуйста где находится моя посылка LM514638366CN. С таким же статусом висит еще 6 посылок.
Видна на УкрПочте, это уже хорошо. http://ukrposhta.ua/ua/vidslidkuvati-forma-poshuku Только вижу сейчас, что посылка в Израиле. Может транзит через Израиль.
Еще 1 посылка звисла на таможне Киев ММПО уже 6 дней.Она дойдет?номер RG910972549CN
Проходить митне оформлення. Если таможня пропустит, то дойдет.
Добрый день.подскажите пожалуйста, пишет что посылка покинула Китай 26.07.17 и так еще 3 штуки.и больше не остслеживается.RS739845841CN.Она может быть в пути еще?
Да, в транзите еще
Подскажите пожалуста,пишет что посылка доставлена в украину уже месяц ,а я ее в глаза не видела SYLMY17695111 срок защиты заканчивается,где ее искать?заранее большое спасибо
Я бы спор открыла. Ведь нет подтверждения, что посылка доставлена. global.cainiao.com/detail.htm?mailNoList=SYLMY17695111&spm=a3708.7860688.0.d01 Или сходите на почту, может лежит в отделении.
Подскажите пожалуйста!!! У меня такая ситуация, заказала посылку с Али, присвоили 2 номера (один, по всей видимости, внутренний Китайский) 1. AE17130000083542NPI ; 2. LP00074073740225.
26.07.201700:00 –
Отправка в городе. Ожидайте дополнительного уведомления о прибытии., нет активности уже 16 дней, а получатели ждут уведомление. Можно ли узнать точное местонахождение. Спасибо!!!
Звоните в Новую Почту novaposhta.ua/tracking/international/cargo_number/LP00074073740225
Подскажите, что делать? На Али написано, что моя посылка уже доставлена, но мне извещение не приходило! Номер 615679421138 на Укрпочте не отслеживается, но Новая почта пишет, что посылку с таким номером уже кто-то забрал!
Похоже продавец дал вам номер посылки другого покупателя. Открывайте спор.
Прошу помочь найти международную посылку. Номер 615514400883 Без букв на сайте укрпочты не отслеживает, но у меня только такой номер. Отправлена службой SF_EPARCEL По информации на их сайте посылка доставлена, но я ее в глаза не видела.
21.07.2017 17:08:44 Відправлення одержано доставка Новой Почтой novaposhta.ua/tracking/international/cargo_number/615514400883 Открывайте спор на АлиЭкспрессе причина посылка доставлена по другому адресу.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, NX175855655VN. На сервисе 17track выдает, что посылка уже прибыла в Украину ещё 25 июня, а на сайте укрпочты не отслеживает. Что мне делать?
Приблизительно в это время началась кибератака и много информации о посылках было стерто в базе УкрПочты. Может посылка уже пришла и ждет вас на почте?
RF779285116CN
Может кто-нибудь поможет отследить? Пожалуйста
29.07.2017 10:55:08 84101 СЛОВ`ЯНСЬК 1
Помогите найти посылки,пишет на али,что доставлены в Украину в Киев еще 27.06.2017
RF758979126CN
RF760236475CN
LM450674023CN
WHTUA0000000278YQ Не могу понять куда обращаться по поводу посылки.Подскажите пожалуйста.
Это whtexpress.com Посылка была в Мерефе, теперь с апреля в Харькове
В харькове где ее нужно забрать ?
На сайте написано (правда для России) http://www.whtexpress.com/cgi-bin/GInfo.dll?DispInfo&w=szwht&nid=16 что посылку нужно запросить на местном почтовом отделении. Такой номер на сайте УкрПочты WHTUA0000000278YQ не будет отслеживаться, может нужно позвонить в харьковский офис или сходить в свое отделение? Еще вариант обзвонить харьковские курьерские службы…
Отправила посылку в Ливан 27,06,17 … через час после отправки запустили вирус петю…всё рухнуло. 27 дней посылку не могла отследить, писало что не зарегистрирована в системе, на укрпочте ничего не говорили всё сбрасывали на вирус. Я и заявление на розыск писала и ругалась и звонила…всё было. Сегодня 24,07,17 утром появилась в системе отслеживания Ливана.
Что с ними ,что делать уже давно должны прийти
LM800625649CN
LM459743582CN
Спасибо большое
Пишет что посылка на Украине, но уже месяц как нету.трек номер NX175827186VN
RO344407025EE
что делать если на сайте отслеживается что прибыла в местный офис а я туда ходил и ее нету и на сайте укрпочты неотслеживается,но на других сайтах пишет что прибыла… так вторая посылка уже недоходит
Посылка в Ковеле доставка миист экспресс
спасибо за информацию,это обьясняет ситуацию…я так понял они не спешат ее доставлять
Три посилки були відправлені наприкінці минулого місяця, досі не зареєстровані у системі:
RS697674401CN
RS699235235CN
RS697454462CN
Посилка за номером RL713123149CN 20.06. прибула в Україні, далі інформації немає. У відділенні вже місяць розводять руками. Що робити, куди звертатися?
Потому что еще не на территории Украины, в транзите.
global.cainiao.com/detail.htm?mailNoList=RS697674401CN%2CRS699235235CN%2CRS697454462CN&spm=a3708.7860688.0.d01#RS697454462CN
http://www.17track.net/ru/track?nums=RS697674401CN,RS699235235CN,RS697454462CN&fc=0
Це пояснює ситуацію з першими трьома посилками. Але як посилка за номером RL713123149CN може 31 день летіти до України…
А на якому сайті ви бачите інформацію, що посилка RL713123149CN прибула в Україну? 2017-06-19 вилетіла з Китаю. Я бачу що вона в транзиті.
Помогите!!! Отправила посылку в Ливан 27.06.17 уже 3 недели не могу её разыскать RA081198601UA
Пишет в базе “Дані про відправлення за номером RA081198601UA на даний час відсутні, тому що не зареєстровані в системі”
Звонила – всю вину сбрасывают на вирус… а где посылка сказать не могут.
Я постоянно отправляю посылки в разные страны. Даже в Австралию отправляла – дошла за 18 дней!!! На работу укр почты нареканий не было…кроме того что не всегда есть в наличии коробки для упаковки товара, но то такое – мелочи.
P.s помогите и подскажите кто каким перевозчиком пользуется?
Споживач має право протягом шести місяців з дня прийняття до пересилання реєстрованого поштового відправлення подати заяву про його розшук за умови пред’явлення копії чи оригіналу розрахункового документу.
Я думаю, что в вашей ситуации виновен именно вирус. Скорей всего информация в базе стерлась, но посылка идет своим ходом.
Вика, спасибо Вам за ответ. Получатель мониторит посылку в своём отделении, но пока к сожалению её там нет. Да и почты разных стран работают по разным правилам… в этой стране они почему-то по фамилии не могут определить есть ли такая посылка, только номеру. И как быть? Пойду писать заявление.
В мене те ж саме, посилка RB257789793SG з 20.06.17 приїхала на українську митницю, і далі не відслідковується. Дзвонив і на таможню і на гарячу лінію УкрПошти, ніхто не може дати інформацію про місцезнаходження цієї посилки. Кажуть, база данних до сих пір не працює після хакерської атаки.
Запропонували написати заяву на розшук посилки…
У кого була схожа ситуація, порадьте, що робити?
По информации продавца, посылки уже давно отправлены в Украину, еще 22/06 и 29/06
RL716379320CN
RL714683935CN
RL714325448CN
Однако, до сих пор о них нет никакой информации.
Как можна найти посылку? Укрпочта пишет что она уже вручена, но я ничего не получала и адреса не совпадают!
Tracking number:
RS653599769CN
Logistics company:
China Post Registered Air Mail
Shipment time:
2017-06-04 19:31:35
Order information
Order number:
84284592971723
Shop name:
Datawalker Store
Receiver address:
Lenina,35v,vilage Korovai,Grebenkovsky district, Poltavska region,Ukraine
Результати пошуку Виконані операції
Штрихкодовий ідентифікатор: RS653599769CN
Дата Індекс Місце виконання операції Країна Операція
11.06.2017 21:36 03928 КИЇВ ММПО Надходження до установи обміну України
11.06.2017 22:07 03928 КИЇВ ММПО Передано для митного контролю*
13.06.2017 03:45 03928 КИЇВ ММПО Відправка з установи обміну до об’єкту поштового зв’язку України
13.06.2017 04:00 03909 ДОПП КИЇВ Надходження
13.06.2017 04:39 03909 ДОПП КИЇВ Відправлення
13.06.2017 05:08 01777 ЦПЗ № 1 М.КИЇВ Надходження
13.06.2017 06:34 01777 ЦПЗ № 1 М.КИЇВ Відправлення до ВПЗ
13.06.2017 07:50 04214 КИЇВ 214 Надходження до відділення зв’язку
13.06.2017 15:34 04214 КИЇВ 214 Вручення адресату особисто
Потерялась посылка. RO340377218EE как ее найти? Пыталась отледить пишет что нету информации (причем пробовала уже на всех возможных службах доставки)
На сайте AliExpress пишет что посылка в моем городе Херсон и прибыла сюда еще 29 мая но со мной никто не связался досих пор.
Срочно обратитесь мист экспресс тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07 meest-express.com.ua/ru/ Посылка прямуе обратно в сторону Китая.
Моя посылка находиться в городе Львов. Подскажите пожалуйста, как ее вернуть обратно в Херсон?
https://meest-express.com.ua/ru/ вам сюда надо обратиться. Срочно обратитесь мист экспресс тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07 meest-express.com.ua/ru/ Посылка летит обратно в сторону Китая.
Відправлення за номером RS679824325CN передано для митного контролю 26.06.2017. Це початок кібератаки, багато даних о посилках загубилося. Сходіть на пошту, може вже прийшла посилка? Або в посилці щось заборонене?
Ходила на пошту там кажуть, що немає! Як можна взнати чи вона на іншому відділенні укрпошти, бо замовляла на нову пошту?
Поштове відправлення 3600016815754 вислане 26.06.17 з Полтави, до Луцька, з 27.0617 лежить на обробці в Києві. В чому справа?
27.06.2017 ? Как раз кибератака началась. Может посылка уже пришла?
Хтось може підказати чому моя посилка не йде до мене. З 26.06. світиться на таможні 03928 RS679824325CN. В чому може бути причина?