Что делать, если посылка задержана таможней Украины?

Посылка задержана таможней Украины. Информация для физ. лиц.
Покупателей в зарубежных интернет-магазинах всегда волновал и волнует вопрос получения долгожданной посылки.

Посылка задержана таможней Украины
Посылка задержана таможней Украины

Что бы попасть к нам в руки посылка преодолевает сотни километров, пересекает границы, подвергается проверкам и контролю. А еще ее сканируют по трек-номеру и вы можете отслеживать перемещение вашей посылочки. Вот посылку приняла транспортная компания, вот посылка покинула страну отправления, в транзите, прибыла в страну назначения, прошла таможню и отправилась в отделение.
Но бывает после прибытия в страну назначения посылка попадает на украинскую таможню и больше никакого движения посылки не происходит — «Доставлено на митний термінал», «Передано для митного контролю», «В процесі митного декларування», «Знаходиться в митниці: чекає пред’явлення інспектору митниці». Все эти статусы заставляют изрядно поволноваться получателя. Почему посылка задержана таможней?

Посылка задержана таможней Украины.

Если посылка на таможне и у таможенной службы есть вопросы по посылке, то статус посылки может быть такой: «Знаходиться в митниці: Нарахування митних платежів».

Причины, по которым может быть задержана посылка:

  • Вартість відправлення більше ніж 150 євро.
    Зверніть увагу: вантажі, які прибули в один день від одного відправника і на одного одержувача об’єднуються і оформляються в залежності від загальної вартості. (Закон України від 13.03.2012 N 4495-VI “Митний кодекс України”, ст.234).
  • Мобільні телефони / Планшети, ноутбуки можуть бути затримані. Дозволено ввозити без дозволів. Але проходять контроль! Контроль торгівельної марки. На зареєстровані в Україні торгівельні марки необхідно отримувати дозвіл від правовласника даної марки. Такі товари затримуються митницею на 10 днів для отримання дозволу на пропуск.
  • Товар спрямован до митної лабораторії для отримання висновку. Це стосується ножів з фіксованим лезом, пневматичної зброї, медикаментов та інш. Далі митниця випускає посилку, або оформлюють посилку на повернення. Алкоголь і сигарети взагалі не можна пересилати. Харчові продукти та БАД — до 10 кг в заводській упаковці виробника. Якщо більше 10 кг, то митниця також затримає посилку.
  • Обмеження на ввезення товарів відомих брендів. Застосовуються тільки в разі, якщо продукція контрафактна, або якщо її походження не вдалося встановити. У разі встановлення контрафактності товар не потрапляє на митну територію України. Зате, за відсутності порушень прав інтелектуальної власності правовласник передає митниці про можливість відновлення митного оформлення такого товару і покупці отримують свій товар.

Внимание! Список торговых марок внесенный в Таможенный реестр можно посмотреть и скачать на сайте ГФС. Если ваш товар (телефон, одежда, оборудование и др.) внесен в этот список, то посылка может быть задержана таможней, а в некоторых случаях вы вообще не сможете ее получить. Например PRESTIGIO, CHANEL, KENWOOD, LACOSTE, XIAOMI и др.

Что делать, если посылка задержана таможней?

Варианты событий.

  • Спокойно отнестись к этой ситуации. Возможно вы зря волнуетесь. Посылка пройдет таможню и отправится к вам в почтовое отделение УкрПошти или отделение «Новой почты».
  • Если «вартість відправлення більше ніж 150 євро», то таможенный инспектор составит и заполнит таможенную квитанцию ​​М15 и прикрепит ее к вашей посылке. По этой квитанции М15 прямо на почте вы либо оплатите таможенную пошлину, либо откажитесь от посылки, не предъявляя документов и ничего не подписывая.

Читайте подробнее сколько платить за посылку таможенная пошлина в Украине и пример расчета таможенной пошлины за посылку.

  • Если вы не согласны с суммой начисленных таможенных пошлин, вы можете обратиться в таможню, которая насчитала таможенные платежи. Подготовьте документы, подтверждающие стоимость товара, инвойсы, скриншоты, выписки с банка о сумме оплаты, все, что может доказать нужную стоимость товара.  А так же подготовьте свои паспорт и код.
  • Если вы купили товар на AliExpress и посылка не прошла таможню, полетела обратно в Китай или изъята таможней, то нужно открывать спор и возвращать деньги.

Куда обращаться, если посылка задержана таможней?

УкрПочта.

Если ваша посылка доставляется УкрПочтой, то вы можете обратиться на телефон горячей линии Укрпочты 800 300 545 или на электронный адрес customs@ukrposhta.ua и получить бесплатную консультацию по вопросу таможенного оформления посылки.

Статус посылки:
Почтове відправлення находиться в митниці: Нарахування митних платежів (customs@ukrposhta.ua — електронна адреса для надання відомостей, необхідних для митного оформлення при затриманні митницею міжнародних поштових відправлень)

Новая Почта.

Если ваша посылка отправлена из Китая например службой S.F. Express, а доставляется по Украине Новой Почтой  и требует таможенных платежей, то вам нужно написать на электронный адрес brokers@np-int.com 

В письме прикрепить скан-копию или фотографию паспорта первой и второй страницы (или две стороны если паспорт — карточка), скан-копию или фотографию идентификационного кода, скриншот страницы заказа на AliExpress, где видно стоимость и количество товара, время и сумма оплаты, документ с трек номером отправления, ваш номер телефона, ФИО,  а так же скан или фото договора о предоставлении услуг таможенного брокера, который вы можете скачать тут.  Все фото и сканы должны быть с высокого качества с четким изображением, все цифры и буквы должны четко читаться.

EMS Спецсвязь

Отдел таможенного оформления международных почтовых отправлений (EMS) таможенного поста «Специализированный» Киевской городской таможни Государственной фискальной службы Украины
г. Киев, пл. Вокзальная, 3 (ГПСС)

руководство отдела — тел. 044-245-62-20
инспектор по работе с юридическими лицами — тел. 044-246-10-48
инспектор по работе с физическими лицами — тел. 044-520-17-54

Полезная информация:

Телефон гарячої лінії Департаменту митної справи (044) 247-27-19
Киев отделение Киев ДОПП 03909 — 044 226 3255
Митний пост «Спеціалізований» «ДХЛ ІНТЕРНЕШНЛ Україна» (DHL) Тел.: (044) 461-75-18 (начальник митного поста), Відділ митного оформлення (044) 289-03-52 (начальник відділу)
Київська ТПП (Сертифікати походження товару) вул. Велика Житомирська, 33, м. Київ (044) 584-28-24
УкрПошта Митно-брокерські послуги Телефони: +38044-247-87-31; +38-067-400-50-15
Державна фіскальна служба України 0-800-501-007 (безкоштовно зі стаціонарних телефонів) з 8.00 до 20.00 (крім суботи та неділі).
Контакти митниці (Львів, Чоп, Київ, Одеса)
м. Львів, пл. Двірцева,1 Львівська дирекція державного підприємства поштового зв’язку «Укрпошта» (ММПО Львівського зонального вузла оброблення пошти Львівської дирекції «Укрпошта») митний пост «Львів – поштовий» (+38) 032-238-82-77
м. Чоп, вул. Залізнична, 3А Закарпатська дирекція УДППЗ “Укрпошта” ДОМП м. Чоп СМО № 1 (МПтаЕВ) митного поста «Чоп – залізничний» (+38) 0312 71-12-60
м. Київ Відділ митного оформлення № 1 (м. Київ, вул. Георгія Кирпи, 2) Понеділок – п’ятниця: 09:00 – 13:00, 13:45 – 18:00(п’ятниця: до 16.45);«Єдиний офіс» працює з 08:00 – 12:00, 12:45 -17:00 (п’ятниця: до 15.45) (+38) 044-289-03-52 (начальник відділу), (+38) 044-289-14-16 (вантажна група)
м. Одеса, вул. Середньофонтанська, 26 Цех обробки пошти Одеської дирекції Українського державного підприємства поштового зв’язку «Укрпошта», юридична адреса: 65001, м. Одеса, вул. Садова 10, фактичне місце розташування: 65999, м. Одеса, вул. Середньофонтанська, 26 (+38) 048-776-11-08

таможня алиэкспресс украина растаможка посылок пошлина на посылки из-за рубежа в Украину посылка на таможне что делать куда звонить посылка АлиЭкспресс задержана таможней Украины aliexpress

Ждем ваши комментарии, полезные телефоны и советы! Статья будет дополняться.

225 комментариев

  1. Тарас 18.03.2019 Ответить
    • Алена 19.03.2019 Ответить
  2. Дмитрий 15.03.2019 Ответить
    • Алена 15.03.2019 Ответить
      • Дмитрий 15.03.2019 Ответить
      • Тома 20.03.2019 Ответить
        • Алена 20.03.2019 Ответить
  3. Олег 06.03.2019 Ответить
    • Валера 07.03.2019 Ответить
  4. Даша 25.02.2019 Ответить
    • Даша 25.02.2019 Ответить
      • Вика 25.02.2019 Ответить
  5. Діана 18.02.2019 Ответить
    • Елена 19.02.2019 Ответить
  6. Лев 15.02.2019 Ответить
  7. Юрій 14.02.2019 Ответить
  8. Алексей 09.02.2019 Ответить
    • VITALII 27.02.2019 Ответить
      • Мах 27.02.2019 Ответить
    • Мах 27.02.2019 Ответить
  9. Вячеслав 09.02.2019 Ответить
  10. Ярослав 08.02.2019 Ответить
  11. Юрій 08.02.2019 Ответить
    • Дмитрий 09.02.2019 Ответить
      • Акакій 15.02.2019 Ответить
        • Rustam 24.02.2019 Ответить
  12. Юрий 08.02.2019 Ответить
    • Ваня 11.02.2019 Ответить
  13. Елена 08.02.2019 Ответить
  14. Alona 07.02.2019 Ответить
  15. Алексей 07.02.2019 Ответить
  16. Сергей 07.02.2019 Ответить
  17. Евгений 05.02.2019 Ответить
    • Евгений 05.02.2019 Ответить
      • Максим 12.02.2019 Ответить
    • Роман 06.02.2019 Ответить
    • Карина 07.02.2019 Ответить
  18. Сергій 05.02.2019 Ответить
  19. Лена 04.02.2019 Ответить
  20. Яро 02.02.2019 Ответить
  21. Олег 01.02.2019 Ответить
    • Евгений 03.02.2019 Ответить
      • Олег 04.02.2019 Ответить
  22. Анна 01.02.2019 Ответить
    • Вика 01.02.2019 Ответить
  23. Елена 31.01.2019 Ответить
    • Вика 31.01.2019 Ответить
  24. Сергей 31.01.2019 Ответить
    • Наталья 31.01.2019 Ответить
  25. Oles 30.01.2019 Ответить
  26. іван 29.01.2019 Ответить
    • Евгений 03.02.2019 Ответить
  27. Анна 29.01.2019 Ответить
  28. Инга 29.01.2019 Ответить
  29. Дмитрий 29.01.2019 Ответить
    • Алена 29.01.2019 Ответить
  30. Катя 28.01.2019 Ответить
    • Алена 29.01.2019 Ответить
  31. Євгеній 27.01.2019 Ответить
    • Алена 28.01.2019 Ответить
  32. Дмитрий 24.01.2019 Ответить
    • Алена 24.01.2019 Ответить
  33. Стас 24.01.2019 Ответить
    • Вика 24.01.2019 Ответить
  34. Елена 22.01.2019 Ответить
    • Вика 24.01.2019 Ответить
  35. Владимир 22.01.2019 Ответить
    • Виктор 22.01.2019 Ответить
    • Евгений 03.02.2019 Ответить
  36. Екатерина 22.01.2019 Ответить
    • Алекс 22.01.2019 Ответить
  37. Светлана 22.01.2019 Ответить
    • Вика 22.01.2019 Ответить
  38. Елена 21.01.2019 Ответить
    • Вика 22.01.2019 Ответить
  39. Елена 21.01.2019 Ответить
  40. Владимир 21.01.2019 Ответить
    • Вика 22.01.2019 Ответить
  41. Станислава 20.01.2019 Ответить
    • Алена 21.01.2019 Ответить
  42. Евгений 18.01.2019 Ответить
    • Максим 19.01.2019 Ответить
    • Людмила 22.01.2019 Ответить
      • Евгений 03.02.2019 Ответить
  43. Лариса 18.01.2019 Ответить
    • Вика 19.01.2019 Ответить
  44. Юлия 18.01.2019 Ответить
    • Алена 18.01.2019 Ответить
  45. Kate 17.01.2019 Ответить
    • Алена 17.01.2019 Ответить
  46. Иван 16.01.2019 Ответить
    • Алена 16.01.2019 Ответить
  47. Николай 16.01.2019 Ответить
    • Мах 16.01.2019 Ответить
  48. Юлия 11.01.2019 Ответить
    • Алена 22.01.2019 Ответить
  49. Родион 11.01.2019 Ответить
  50. Юля 10.01.2019 Ответить
    • Влад 10.01.2019 Ответить
  51. Влад 09.01.2019 Ответить
    • Алена 10.01.2019 Ответить
  52. Сергей 09.01.2019 Ответить
  53. Глеб 08.01.2019 Ответить
  54. Анна 08.01.2019 Ответить
    • Вика 08.01.2019 Ответить
  55. Сергей 05.01.2019 Ответить
    • Родион 11.01.2019 Ответить
  56. larysa 03.01.2019 Ответить
    • Алена 03.01.2019 Ответить
  57. Тетяна 02.01.2019 Ответить
    • Вика 02.01.2019 Ответить
  58. Ольга 01.01.2019 Ответить
    • Гарик 02.01.2019 Ответить
  59. Виолетта 29.12.2018 Ответить
    • Наталья 29.12.2018 Ответить
  60. Владимир 29.12.2018 Ответить
    • Глеб 29.12.2018 Ответить
  61. Ирина 27.12.2018 Ответить
    • Вика 27.12.2018 Ответить
      • Ирина 27.12.2018 Ответить
        • Вика 27.12.2018 Ответить
    • Сергей 28.12.2018 Ответить
  62. Виктория 26.12.2018 Ответить
    • Вика 27.12.2018 Ответить
  63. Татьяна 26.12.2018 Ответить
    • Вика 26.12.2018 Ответить
  64. Ольга 25.12.2018 Ответить
    • Вика 26.12.2018 Ответить
  65. Роман 23.12.2018 Ответить
  66. Татьяна 19.12.2018 Ответить
    • Вика 19.12.2018 Ответить
  67. Вера 10.12.2018 Ответить
    • Вика 19.12.2018 Ответить
  68. Вера 10.12.2018 Ответить
  69. Ольга 02.12.2018 Ответить
    • Вика 19.12.2018 Ответить
  70. Захар 02.12.2018 Ответить
    • Мах 02.12.2018 Ответить
  71. Тимур 30.11.2018 Ответить
    • Света 30.11.2018 Ответить
    • Ирина 02.12.2018 Ответить
  72. Ольга 30.11.2018 Ответить
    • Света 30.11.2018 Ответить
      • Ольга 01.12.2018 Ответить
        • СветаАвтор 01.12.2018 Ответить
  73. Сергей 30.11.2018 Ответить
  74. Евгения 30.11.2018 Ответить
    • Вика 30.11.2018 Ответить
  75. Анна 28.11.2018 Ответить
  76. Татьяна 27.11.2018 Ответить
    • Мах 28.11.2018 Ответить
  77. Артём 23.11.2018 Ответить
    • Вика 23.11.2018 Ответить
  78. Ольга 22.11.2018 Ответить
    • Вика 22.11.2018 Ответить
  79. Віктор 19.11.2018 Ответить
  80. Павел 17.11.2018 Ответить
  81. Тата 15.11.2018 Ответить
    • Алена 15.11.2018 Ответить
  82. Марина 09.11.2018 Ответить
    • Наталья 09.11.2018 Ответить
      • Марина 11.11.2018 Ответить
  83. Ярослав 30.10.2018 Ответить
  84. Наталия 26.10.2018 Ответить
    • Мах 26.10.2018 Ответить
  85. Андрій 17.10.2018 Ответить
    • Вика 17.10.2018 Ответить
  86. Игорь 16.10.2018 Ответить
    • Наталья 16.10.2018 Ответить
  87. Дмитрий 16.10.2018 Ответить
    • NORD 16.10.2018 Ответить
      • Дмитрий 16.10.2018 Ответить
        • NORD 16.10.2018 Ответить
      • Макс 06.11.2018 Ответить
  88. Юрий 16.10.2018 Ответить
    • Андрей 16.10.2018 Ответить
  89. Олександр 15.10.2018 Ответить
  90. Виталий 15.10.2018 Ответить
    • Вика 15.10.2018 Ответить
  91. Мария 09.10.2018 Ответить
    • Вика 09.10.2018 Ответить
  92. Игорь 05.10.2018 Ответить
    • Влад 05.10.2018 Ответить
      • Игорь 06.10.2018 Ответить
        • Влад 06.10.2018 Ответить
  93. Сергей 30.09.2018 Ответить
    • Влад 04.10.2018 Ответить
  94. Александр 26.09.2018 Ответить
    • Вика 26.09.2018 Ответить
      • Анна 29.01.2019 Ответить
        • Алена 29.01.2019 Ответить
  95. Артем 23.09.2018 Ответить
    • Костян 23.09.2018 Ответить
  96. Влад 19.09.2018 Ответить
    • Max 19.09.2018 Ответить
  97. Влад 17.09.2018 Ответить
    • Влад 17.09.2018 Ответить
  98. Andrey 13.09.2018 Ответить
    • Леся 13.09.2018 Ответить
  99. Олександр 11.09.2018 Ответить
    • ЧБ 11.09.2018 Ответить
  100. Аліна 10.09.2018 Ответить
  101. Вадим 09.09.2018 Ответить
    • Вика 09.09.2018 Ответить
  102. Ss 06.09.2018 Ответить
    • Серый 09.09.2018 Ответить
  103. Руслан Юрьевич 26.08.2018 Ответить
    • Вика 26.08.2018 Ответить
  104. Альбина 10.08.2018 Ответить
    • Вика 11.08.2018 Ответить

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.