Что делать, если посылка задержана таможней Украины?

Посылка задержана таможней Украины. Информация для физ. лиц.
Покупателей в зарубежных интернет-магазинах всегда волновал и волнует вопрос получения долгожданной посылки.

Посылка задержана таможней Украины
Посылка задержана таможней Украины

Что бы попасть к нам в руки посылка преодолевает сотни километров, пересекает границы, подвергается проверкам и контролю. А еще ее сканируют по трек-номеру и вы можете отслеживать перемещение вашей посылочки. Вот посылку приняла транспортная компания, вот посылка покинула страну отправления, в транзите, прибыла в страну назначения, прошла таможню и отправилась в отделение.
Но бывает после прибытия в страну назначения посылка попадает на украинскую таможню и больше никакого движения посылки не происходит — «Доставлено на митний термінал», «Передано для митного контролю», «В процесі митного декларування», «Знаходиться в митниці: чекає пред’явлення інспектору митниці». Все эти статусы заставляют изрядно поволноваться получателя. Почему посылка задержана таможней?

Посылка задержана таможней Украины.

Если посылка на таможне и у таможенной службы есть вопросы по посылке, то статус посылки может быть такой: «Знаходиться в митниці: Нарахування митних платежів».

Причины, по которым может быть задержана посылка:

  • Вартість відправлення більше ніж 150 євро.
    Зверніть увагу: вантажі, які прибули в один день від одного відправника і на одного одержувача об’єднуються і оформляються в залежності від загальної вартості. (Закон України від 13.03.2012 N 4495-VI “Митний кодекс України”, ст.234).
  • Мобільні телефони / Планшети, ноутбуки можуть бути затримані. Дозволено ввозити без дозволів. Але проходять контроль! Контроль торгівельної марки. На зареєстровані в Україні торгівельні марки необхідно отримувати дозвіл від правовласника даної марки. Такі товари затримуються митницею на 10 днів для отримання дозволу на пропуск.
  • Товар спрямован до митної лабораторії для отримання висновку. Це стосується ножів з фіксованим лезом, пневматичної зброї, медикаментов та інш. Далі митниця випускає посилку, або оформлюють посилку на повернення. Алкоголь і сигарети взагалі не можна пересилати. Харчові продукти та БАД — до 10 кг в заводській упаковці виробника. Якщо більше 10 кг, то митниця також затримає посилку.
  • Обмеження на ввезення товарів відомих брендів. Застосовуються тільки в разі, якщо продукція контрафактна, або якщо її походження не вдалося встановити. У разі встановлення контрафактності товар не потрапляє на митну територію України. Зате, за відсутності порушень прав інтелектуальної власності правовласник передає митниці про можливість відновлення митного оформлення такого товару і покупці отримують свій товар.

Внимание! Список торговых марок внесенный в Таможенный реестр можно посмотреть и скачать на сайте ГФС. Если ваш товар (телефон, одежда, оборудование и др.) внесен в этот список, то посылка может быть задержана таможней, а в некоторых случаях вы вообще не сможете ее получить. Например PRESTIGIO, CHANEL, KENWOOD, LACOSTE, XIAOMI и др.

Что делать, если посылка задержана таможней?

Варианты событий.

  • Спокойно отнестись к этой ситуации. Возможно вы зря волнуетесь. Посылка пройдет таможню и отправится к вам в почтовое отделение УкрПошти или отделение «Новой почты».
  • Если «вартість відправлення більше ніж 150 євро», то таможенный инспектор составит и заполнит таможенную квитанцию ​​М15 и прикрепит ее к вашей посылке. По этой квитанции М15 прямо на почте вы либо оплатите таможенную пошлину, либо откажитесь от посылки, не предъявляя документов и ничего не подписывая.

Читайте подробнее сколько платить за посылку таможенная пошлина в Украине и пример расчета таможенной пошлины за посылку.

  • Если вы не согласны с суммой начисленных таможенных пошлин, вы можете обратиться в таможню, которая насчитала таможенные платежи. Подготовьте документы, подтверждающие стоимость товара, инвойсы, скриншоты, выписки с банка о сумме оплаты, все, что может доказать нужную стоимость товара.  А так же подготовьте свои паспорт и код.
  • Если вы купили товар на AliExpress и посылка не прошла таможню, полетела обратно в Китай или изъята таможней, то нужно открывать спор и возвращать деньги.

Куда обращаться, если посылка задержана таможней?

УкрПочта.

Если ваша посылка доставляется УкрПочтой, то вы можете обратиться на телефон горячей линии Укрпочты 800 300 545 или на электронный адрес customs@ukrposhta.ua и получить бесплатную консультацию по вопросу таможенного оформления посылки.

Статус посылки:
Почтове відправлення находиться в митниці: Нарахування митних платежів (customs@ukrposhta.ua — електронна адреса для надання відомостей, необхідних для митного оформлення при затриманні митницею міжнародних поштових відправлень)

Новая Почта.

Если ваша посылка отправлена из Китая например службой S.F. Express, а доставляется по Украине Новой Почтой  и требует таможенных платежей, то вам нужно написать на электронный адрес brokers@np-int.com 

В письме прикрепить скан-копию или фотографию паспорта первой и второй страницы (или две стороны если паспорт — карточка), скан-копию или фотографию идентификационного кода, скриншот страницы заказа на AliExpress, где видно стоимость и количество товара, время и сумма оплаты, документ с трек номером отправления, ваш номер телефона, ФИО,  а так же скан или фото договора о предоставлении услуг таможенного брокера, который вы можете скачать тут.  Все фото и сканы должны быть с высокого качества с четким изображением, все цифры и буквы должны четко читаться.

EMS Спецсвязь

Отдел таможенного оформления международных почтовых отправлений (EMS) таможенного поста «Специализированный» Киевской городской таможни Государственной фискальной службы Украины
г. Киев, пл. Вокзальная, 3 (ГПСС)

руководство отдела — тел. 044-245-62-20
инспектор по работе с юридическими лицами — тел. 044-246-10-48
инспектор по работе с физическими лицами — тел. 044-520-17-54

Полезная информация:

Телефон гарячої лінії Департаменту митної справи (044) 247-27-19
Киев отделение Киев ДОПП 03909 — 044 226 3255
Митний пост «Спеціалізований» «ДХЛ ІНТЕРНЕШНЛ Україна» (DHL) Тел.: (044) 461-75-18 (начальник митного поста), Відділ митного оформлення (044) 289-03-52 (начальник відділу)
Київська ТПП (Сертифікати походження товару) вул. Велика Житомирська, 33, м. Київ (044) 584-28-24
УкрПошта Митно-брокерські послуги Телефони: +38044-247-87-31; +38-067-400-50-15
Державна фіскальна служба України 0-800-501-007 (безкоштовно зі стаціонарних телефонів) з 8.00 до 20.00 (крім суботи та неділі).
Контакти митниці (Львів, Чоп, Київ, Одеса)
м. Львів, пл. Двірцева,1 Львівська дирекція державного підприємства поштового зв’язку «Укрпошта» (ММПО Львівського зонального вузла оброблення пошти Львівської дирекції «Укрпошта») митний пост «Львів – поштовий» (+38) 032-238-82-77
м. Чоп, вул. Залізнична, 3А Закарпатська дирекція УДППЗ “Укрпошта” ДОМП м. Чоп СМО № 1 (МПтаЕВ) митного поста «Чоп – залізничний» (+38) 0312 71-12-60
м. Київ Відділ митного оформлення № 1 (м. Київ, вул. Георгія Кирпи, 2) Понеділок – п’ятниця: 09:00 – 13:00, 13:45 – 18:00(п’ятниця: до 16.45);«Єдиний офіс» працює з 08:00 – 12:00, 12:45 -17:00 (п’ятниця: до 15.45) (+38) 044-289-03-52 (начальник відділу), (+38) 044-289-14-16 (вантажна група)
м. Одеса, вул. Середньофонтанська, 26 Цех обробки пошти Одеської дирекції Українського державного підприємства поштового зв’язку «Укрпошта», юридична адреса: 65001, м. Одеса, вул. Садова 10, фактичне місце розташування: 65999, м. Одеса, вул. Середньофонтанська, 26 (+38) 048-776-11-08

таможня алиэкспресс украина растаможка посылок пошлина на посылки из-за рубежа в Украину посылка на таможне что делать куда звонить посылка АлиЭкспресс задержана таможней Украины aliexpress

Ждем ваши комментарии, полезные телефоны и советы! Статья будет дополняться.

137 комментариев

  1. Евгений 18.01.2019 Ответить
    • Максим 19.01.2019 Ответить
  2. Лариса 18.01.2019 Ответить
    • Вика 19.01.2019 Ответить
  3. Юлия 18.01.2019 Ответить
    • Алена 18.01.2019 Ответить
  4. Kate 17.01.2019 Ответить
    • Алена 17.01.2019 Ответить
  5. Иван 16.01.2019 Ответить
    • Алена 16.01.2019 Ответить
  6. Николай 16.01.2019 Ответить
    • Мах 16.01.2019 Ответить
  7. Юлия 11.01.2019 Ответить
  8. Родион 11.01.2019 Ответить
  9. Юля 10.01.2019 Ответить
    • Влад 10.01.2019 Ответить
  10. Влад 09.01.2019 Ответить
    • Алена 10.01.2019 Ответить
  11. Сергей 09.01.2019 Ответить
  12. Глеб 08.01.2019 Ответить
  13. Анна 08.01.2019 Ответить
    • Вика 08.01.2019 Ответить
  14. Сергей 05.01.2019 Ответить
    • Родион 11.01.2019 Ответить
  15. larysa 03.01.2019 Ответить
    • Алена 03.01.2019 Ответить
  16. Тетяна 02.01.2019 Ответить
    • Вика 02.01.2019 Ответить
  17. Ольга 01.01.2019 Ответить
    • Гарик 02.01.2019 Ответить
  18. Виолетта 29.12.2018 Ответить
    • Наталья 29.12.2018 Ответить
  19. Владимир 29.12.2018 Ответить
    • Глеб 29.12.2018 Ответить
  20. Ирина 27.12.2018 Ответить
    • Вика 27.12.2018 Ответить
      • Ирина 27.12.2018 Ответить
        • Вика 27.12.2018 Ответить
    • Сергей 28.12.2018 Ответить
  21. Виктория 26.12.2018 Ответить
    • Вика 27.12.2018 Ответить
  22. Татьяна 26.12.2018 Ответить
    • Вика 26.12.2018 Ответить
  23. Ольга 25.12.2018 Ответить
    • Вика 26.12.2018 Ответить
  24. Роман 23.12.2018 Ответить
  25. Татьяна 19.12.2018 Ответить
    • Вика 19.12.2018 Ответить
  26. Вера 10.12.2018 Ответить
    • Вика 19.12.2018 Ответить
  27. Вера 10.12.2018 Ответить
  28. Ольга 02.12.2018 Ответить
    • Вика 19.12.2018 Ответить
  29. Захар 02.12.2018 Ответить
    • Мах 02.12.2018 Ответить
  30. Тимур 30.11.2018 Ответить
    • Света 30.11.2018 Ответить
    • Ирина 02.12.2018 Ответить
  31. Ольга 30.11.2018 Ответить
    • Света 30.11.2018 Ответить
      • Ольга 01.12.2018 Ответить
        • СветаАвтор 01.12.2018 Ответить
  32. Сергей 30.11.2018 Ответить
  33. Евгения 30.11.2018 Ответить
    • Вика 30.11.2018 Ответить
  34. Анна 28.11.2018 Ответить
  35. Татьяна 27.11.2018 Ответить
    • Мах 28.11.2018 Ответить
  36. Артём 23.11.2018 Ответить
    • Вика 23.11.2018 Ответить
  37. Ольга 22.11.2018 Ответить
    • Вика 22.11.2018 Ответить
  38. Віктор 19.11.2018 Ответить
  39. Павел 17.11.2018 Ответить
  40. Тата 15.11.2018 Ответить
    • Алена 15.11.2018 Ответить
  41. Марина 09.11.2018 Ответить
    • Наталья 09.11.2018 Ответить
      • Марина 11.11.2018 Ответить
  42. Ярослав 30.10.2018 Ответить
  43. Наталия 26.10.2018 Ответить
    • Мах 26.10.2018 Ответить
  44. Андрій 17.10.2018 Ответить
    • Вика 17.10.2018 Ответить
  45. Игорь 16.10.2018 Ответить
    • Наталья 16.10.2018 Ответить
  46. Дмитрий 16.10.2018 Ответить
    • NORD 16.10.2018 Ответить
      • Дмитрий 16.10.2018 Ответить
        • NORD 16.10.2018 Ответить
      • Макс 06.11.2018 Ответить
  47. Юрий 16.10.2018 Ответить
    • Андрей 16.10.2018 Ответить
  48. Олександр 15.10.2018 Ответить
  49. Виталий 15.10.2018 Ответить
    • Вика 15.10.2018 Ответить
  50. Мария 09.10.2018 Ответить
    • Вика 09.10.2018 Ответить
  51. Игорь 05.10.2018 Ответить
    • Влад 05.10.2018 Ответить
      • Игорь 06.10.2018 Ответить
        • Влад 06.10.2018 Ответить
  52. Сергей 30.09.2018 Ответить
    • Влад 04.10.2018 Ответить
  53. Александр 26.09.2018 Ответить
    • Вика 26.09.2018 Ответить
  54. Артем 23.09.2018 Ответить
    • Костян 23.09.2018 Ответить
  55. Влад 19.09.2018 Ответить
    • Max 19.09.2018 Ответить
  56. Влад 17.09.2018 Ответить
    • Влад 17.09.2018 Ответить
  57. Andrey 13.09.2018 Ответить
    • Леся 13.09.2018 Ответить
  58. Олександр 11.09.2018 Ответить
    • ЧБ 11.09.2018 Ответить
  59. Аліна 10.09.2018 Ответить
  60. Вадим 09.09.2018 Ответить
    • Вика 09.09.2018 Ответить
  61. Ss 06.09.2018 Ответить
    • Серый 09.09.2018 Ответить
  62. Руслан Юрьевич 26.08.2018 Ответить
    • Вика 26.08.2018 Ответить
  63. Альбина 10.08.2018 Ответить
    • Вика 11.08.2018 Ответить

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.