Что делать, если посылка задержана таможней Украины?

Посылка задержана таможней Украины. Информация для физ. лиц.
Покупателей в зарубежных интернет-магазинах всегда волновал и волнует вопрос получения долгожданной посылки.

Посылка задержана таможней Украины
Посылка задержана таможней Украины

Что бы попасть к нам в руки посылка преодолевает сотни километров, пересекает границы, подвергается проверкам и контролю. А еще ее сканируют по трек-номеру и вы можете отслеживать перемещение вашей посылочки. Вот посылку приняла транспортная компания, вот посылка покинула страну отправления, в транзите, прибыла в страну назначения, прошла таможню и отправилась в отделение.
Но бывает после прибытия в страну назначения посылка попадает на украинскую таможню и больше никакого движения посылки не происходит – “Доставлено на митний термінал”, “Передано для митного контролю”, “В процесі митного декларування”, “Знаходиться в митниці: чекає пред’явлення інспектору митниці”. Все эти статусы заставляют изрядно поволноваться получателя. Почему посылка задержана таможней?

Посылка задержана таможней Украины.

Если посылка на таможне и у таможенной службы есть вопросы по посылке, то статус посылки может быть такой: “Знаходиться в митниці: Нарахування митних платежів”.

Причины, по которым может быть задержана посылка:

  • Вартість відправлення більше ніж 150 євро.
    Зверніть увагу: вантажі, які прибули в один день від одного відправника і на одного одержувача об’єднуються і оформляються в залежності від загальної вартості. (Закон України від 13.03.2012 N 4495-VI “Митний кодекс України”, ст.234).
  • Мобільні телефони / Планшети, ноутбуки можуть бути затримані. Дозволено ввозити без дозволів. Але проходять контроль! Контроль торгівельної марки. На зареєстровані в Україні торгівельні марки необхідно отримувати дозвіл від правовласника даної марки. Такі товари затримуються митницею на 10 днів для отримання дозволу на пропуск.
  • Товар спрямован до митної лабораторії для отримання висновку. Це стосується ножів з фіксованим лезом, пневматичної зброї, медикаментов та інш. Далі митниця випускає посилку, або оформлюють посилку на повернення. Алкоголь і сигарети взагалі не можна пересилати. Харчові продукти та БАД – до 10 кг в заводській упаковці виробника. Якщо більше 10 кг, то митниця також затримає посилку.
  • Обмеження на ввезення товарів відомих брендів. Застосовуються тільки в разі, якщо продукція контрафактна, або якщо її походження не вдалося встановити. У разі встановлення контрафактності товар не потрапляє на митну територію України. Зате, за відсутності порушень прав інтелектуальної власності правовласник передає митниці про можливість відновлення митного оформлення такого товару і покупці отримують свій товар.

Внимание! Список торговых марок внесенный в Таможенный реестр можно посмотреть и скачать на сайте ГФС. Если ваш товар (телефон, одежда, оборудование и др.) внесен в этот список, то посылка может быть задержана таможней, а в некоторых случаях вы вообще не сможете ее получить. Например PRESTIGIO, CHANEL, KENWOOD, LACOSTE, XIAOMI и др.

Что делать, если посылка задержана таможней?

Варианты событий.

  • Спокойно отнестись к этой ситуации. Возможно вы зря волнуетесь. Посылка пройдет таможню и отправится к вам в почтовое отделение УкрПошти или отделение “Новой почты”.
  • Если “вартість відправлення більше ніж 150 євро”, то таможенный инспектор составит и заполнит таможенную квитанцию ​​М15 и прикрепит ее к вашей посылке. По этой квитанции М15 прямо на почте вы либо оплатите таможенную пошлину, либо откажитесь от посылки, не предъявляя документов и ничего не подписывая.

Читайте подробнее сколько платить за посылку таможенная пошлина в Украине и пример расчета таможенной пошлины за посылку.

  • Если вы не согласны с суммой начисленных таможенных пошлин, вы можете обратиться в таможню, которая насчитала таможенные платежи. Подготовьте документы, подтверждающие стоимость товара, инвойсы, скриншоты, выписки с банка о сумме оплаты, все, что может доказать нужную стоимость товара.  А так же подготовьте свои паспорт и код.
  • Если вы купили товар на AliExpress и посылка не прошла таможню, полетела обратно в Китай или изъята таможней, то нужно открывать спор и возвращать деньги.

Куда обращаться, если посылка задержана таможней?

УкрПочта.

Если ваша посылка доставляется УкрПочтой, то вы можете обратиться на телефон горячей линии Укрпочты 800 300 545 или на электронный адрес customs@ukrposhta.ua и получить бесплатную консультацию по вопросу таможенного оформления посылки.

Статус посылки:
Почтове відправлення находиться в митниці: Нарахування митних платежів (customs@ukrposhta.ua – електронна адреса для надання відомостей, необхідних для митного оформлення при затриманні митницею міжнародних поштових відправлень)

Новая Почта.

Если ваша посылка отправлена из Китая например службой S.F. Express, а доставляется по Украине Новой Почтой  и требует таможенных платежей, то вам нужно написать на электронный адрес brokers@np-int.com 

В письме прикрепить скан-копию или фотографию паспорта первой и второй страницы (или две стороны если паспорт – карточка), скан-копию или фотографию идентификационного кода, скриншот страницы заказа на AliExpress, где видно стоимость и количество товара, время и сумма оплаты, документ с трек номером отправления, ваш номер телефона, ФИО,  а так же скан или фото договора о предоставлении услуг таможенного брокера, который вы можете скачать тут.  Все фото и сканы должны быть с высокого качества с четким изображением, все цифры и буквы должны четко читаться.

EMS Спецсвязь

Отдел таможенного оформления международных почтовых отправлений (EMS) таможенного поста “Специализированный” Киевской городской таможни Государственной фискальной службы Украины
г. Киев, пл. Вокзальная, 3 (ГПСС)

руководство отдела – тел. 044-245-62-20
инспектор по работе с юридическими лицами – тел. 044-246-10-48
инспектор по работе с физическими лицами – тел. 044-520-17-54

Полезная информация:

Телефон гарячої лінії Департаменту митної справи (044) 247-27-19
Киев отделение Киев ДОПП 03909 – 044 226 3255
Митний пост «Спеціалізований» «ДХЛ ІНТЕРНЕШНЛ Україна» (DHL) Тел.: (044) 461-75-18 (начальник митного поста), Відділ митного оформлення (044) 289-03-52 (начальник відділу)
Київська ТПП (Сертифікати походження товару) вул. Велика Житомирська, 33, м. Київ (044) 584-28-24
УкрПошта Митно-брокерські послуги Телефони: +38044-247-87-31; +38-067-400-50-15
Державна фіскальна служба України 0-800-501-007 (безкоштовно зі стаціонарних телефонів) з 8.00 до 20.00 (крім суботи та неділі).
Контакти митниці (Львів, Чоп, Київ, Одеса)
м. Львів, пл. Двірцева,1 Львівська дирекція державного підприємства поштового зв’язку «Укрпошта» (ММПО Львівського зонального вузла оброблення пошти Львівської дирекції «Укрпошта») митний пост «Львів – поштовий» (+38) 032-238-82-77
м. Чоп, вул. Залізнична, 3А Закарпатська дирекція УДППЗ “Укрпошта” ДОМП м. Чоп СМО № 1 (МПтаЕВ) митного поста «Чоп – залізничний» (+38) 0312 71-12-60
м. Київ Відділ митного оформлення № 1 (м. Київ, вул. Георгія Кирпи, 2) Понеділок – п’ятниця: 09:00 – 13:00, 13:45 – 18:00(п’ятниця: до 16.45);«Єдиний офіс» працює з 08:00 – 12:00, 12:45 -17:00 (п’ятниця: до 15.45) (+38) 044-289-03-52 (начальник відділу), (+38) 044-289-14-16 (вантажна група)
м. Одеса, вул. Середньофонтанська, 26 Цех обробки пошти Одеської дирекції Українського державного підприємства поштового зв’язку «Укрпошта», юридична адреса: 65001, м. Одеса, вул. Садова 10, фактичне місце розташування: 65999, м. Одеса, вул. Середньофонтанська, 26 (+38) 048-776-11-08

таможня алиэкспресс украина растаможка посылок пошлина на посылки из-за рубежа в Украину посылка на таможне что делать куда звонить посылка АлиЭкспресс задержана таможней Украины aliexpress

Ждем ваши комментарии, полезные телефоны и советы! Статья будет дополняться.

304 комментария

  1. Юра 20.08.2019 Ответить
    • Константин 21.08.2019 Ответить
  2. Алексей 20.08.2019 Ответить
    • Юра 20.08.2019 Ответить
      • Алексей 20.08.2019 Ответить
  3. Evgeniy 25.07.2019 Ответить
    • Саша 26.07.2019 Ответить
  4. Ольга 15.07.2019 Ответить
    • Вика 15.07.2019 Ответить
  5. Светлана 12.07.2019 Ответить
  6. Светлана 11.07.2019 Ответить
    • Мария 11.07.2019 Ответить
    • Сергей 19.07.2019 Ответить
  7. Олег 10.07.2019 Ответить
    • Мария 11.07.2019 Ответить
    • Мила 16.08.2019 Ответить
  8. Андрей 05.07.2019 Ответить
    • Валера 07.07.2019 Ответить
  9. виктор 27.06.2019 Ответить
    • Вика 30.06.2019 Ответить
  10. Sergey 25.06.2019 Ответить
    • Вика 30.06.2019 Ответить
  11. Андрей 18.06.2019 Ответить
    • Dmitriy 19.06.2019 Ответить
      • Андрей 19.06.2019 Ответить
  12. Дмитрий 08.06.2019 Ответить
    • Алена 08.06.2019 Ответить
      • Дмитрий 08.06.2019 Ответить
        • Дмитрий 08.06.2019 Ответить
          • Елена 08.06.2019 Ответить
  13. Валерий 03.06.2019 Ответить
    • Борис 04.06.2019 Ответить
  14. Vladyslav 03.06.2019 Ответить
  15. Ростислав 03.06.2019 Ответить
  16. Виталий 03.06.2019 Ответить
    • Алена 03.06.2019 Ответить
  17. Алексей 30.05.2019 Ответить
    • Генадий 31.05.2019 Ответить
  18. Валерий 21.05.2019 Ответить
    • Вадим 22.05.2019 Ответить
  19. alexandr 17.05.2019 Ответить
  20. Игорь 10.05.2019 Ответить
    • Максим 11.05.2019 Ответить
  21. Ольга 01.05.2019 Ответить
    • Борис 02.05.2019 Ответить
      • Ольга 03.05.2019 Ответить
  22. Владимир 28.04.2019 Ответить
    • Алена 11.05.2019 Ответить
  23. Виталий 15.04.2019 Ответить
  24. Андрій 14.04.2019 Ответить
    • Myke 22.04.2019 Ответить
  25. Марьяна 09.04.2019 Ответить
    • Оксана 10.04.2019 Ответить
  26. Николай 09.04.2019 Ответить
    • Оксана 10.04.2019 Ответить
  27. Артем 08.04.2019 Ответить
    • Алена 09.04.2019 Ответить
  28. Лена 08.04.2019 Ответить
    • Лена 08.04.2019 Ответить
      • Алена 09.04.2019 Ответить
      • Андрей 17.04.2019 Ответить
        • Алена 17.04.2019 Ответить
  29. Дмитрий 07.04.2019 Ответить
  30. Костя 04.04.2019 Ответить
    • Алена 04.04.2019 Ответить
      • Костя 05.04.2019 Ответить
      • Костя 08.04.2019 Ответить
        • Алена 09.04.2019 Ответить
  31. Тарас 18.03.2019 Ответить
    • Алена 19.03.2019 Ответить
    • Божена 26.03.2019 Ответить
      • Вика 27.03.2019 Ответить
  32. Дмитрий 15.03.2019 Ответить
    • Алена 15.03.2019 Ответить
      • Дмитрий 15.03.2019 Ответить
      • Тома 20.03.2019 Ответить
        • Алена 20.03.2019 Ответить
  33. Олег 06.03.2019 Ответить
    • Валера 07.03.2019 Ответить
    • Сергей 30.05.2019 Ответить
      • Генадий 31.05.2019 Ответить
  34. Даша 25.02.2019 Ответить
    • Даша 25.02.2019 Ответить
      • Вика 25.02.2019 Ответить
  35. Діана 18.02.2019 Ответить
    • Елена 19.02.2019 Ответить
  36. Лев 15.02.2019 Ответить
  37. Юрій 14.02.2019 Ответить
  38. Алексей 09.02.2019 Ответить
    • VITALII 27.02.2019 Ответить
      • Мах 27.02.2019 Ответить
    • Мах 27.02.2019 Ответить
  39. Вячеслав 09.02.2019 Ответить
  40. Ярослав 08.02.2019 Ответить
  41. Юрій 08.02.2019 Ответить
    • Дмитрий 09.02.2019 Ответить
      • Акакій 15.02.2019 Ответить
        • Rustam 24.02.2019 Ответить
  42. Юрий 08.02.2019 Ответить
    • Ваня 11.02.2019 Ответить
  43. Елена 08.02.2019 Ответить
  44. Alona 07.02.2019 Ответить
  45. Алексей 07.02.2019 Ответить
  46. Сергей 07.02.2019 Ответить
  47. Евгений 05.02.2019 Ответить
    • Евгений 05.02.2019 Ответить
      • Максим 12.02.2019 Ответить
    • Роман 06.02.2019 Ответить
    • Карина 07.02.2019 Ответить
  48. Сергій 05.02.2019 Ответить
  49. Лена 04.02.2019 Ответить
  50. Яро 02.02.2019 Ответить
  51. Олег 01.02.2019 Ответить
    • Евгений 03.02.2019 Ответить
      • Олег 04.02.2019 Ответить
  52. Анна 01.02.2019 Ответить
    • Вика 01.02.2019 Ответить
  53. Елена 31.01.2019 Ответить
    • Вика 31.01.2019 Ответить
  54. Сергей 31.01.2019 Ответить
    • Наталья 31.01.2019 Ответить
  55. Oles 30.01.2019 Ответить
  56. іван 29.01.2019 Ответить
    • Евгений 03.02.2019 Ответить
  57. Анна 29.01.2019 Ответить
  58. Инга 29.01.2019 Ответить
  59. Дмитрий 29.01.2019 Ответить
    • Алена 29.01.2019 Ответить
  60. Катя 28.01.2019 Ответить
    • Алена 29.01.2019 Ответить
  61. Євгеній 27.01.2019 Ответить
    • Алена 28.01.2019 Ответить
  62. Дмитрий 24.01.2019 Ответить
    • Алена 24.01.2019 Ответить
  63. Стас 24.01.2019 Ответить
    • Вика 24.01.2019 Ответить
  64. Елена 22.01.2019 Ответить
    • Вика 24.01.2019 Ответить
  65. Владимир 22.01.2019 Ответить
    • Виктор 22.01.2019 Ответить
    • Евгений 03.02.2019 Ответить
  66. Екатерина 22.01.2019 Ответить
    • Алекс 22.01.2019 Ответить
  67. Светлана 22.01.2019 Ответить
    • Вика 22.01.2019 Ответить
  68. Елена 21.01.2019 Ответить
    • Вика 22.01.2019 Ответить
  69. Елена 21.01.2019 Ответить
  70. Владимир 21.01.2019 Ответить
    • Вика 22.01.2019 Ответить
  71. Станислава 20.01.2019 Ответить
    • Алена 21.01.2019 Ответить
  72. Евгений 18.01.2019 Ответить
    • Максим 19.01.2019 Ответить
      • Дарья 02.04.2019 Ответить
        • Алена 03.04.2019 Ответить
    • Людмила 22.01.2019 Ответить
      • Евгений 03.02.2019 Ответить
  73. Лариса 18.01.2019 Ответить
    • Вика 19.01.2019 Ответить
  74. Юлия 18.01.2019 Ответить
    • Алена 18.01.2019 Ответить
  75. Kate 17.01.2019 Ответить
    • Алена 17.01.2019 Ответить
  76. Иван 16.01.2019 Ответить
    • Алена 16.01.2019 Ответить
  77. Николай 16.01.2019 Ответить
    • Мах 16.01.2019 Ответить
  78. Юлия 11.01.2019 Ответить
    • Алена 22.01.2019 Ответить
  79. Родион 11.01.2019 Ответить
  80. Юля 10.01.2019 Ответить
    • Влад 10.01.2019 Ответить
  81. Влад 09.01.2019 Ответить
    • Алена 10.01.2019 Ответить
  82. Сергей 09.01.2019 Ответить
  83. Глеб 08.01.2019 Ответить
  84. Анна 08.01.2019 Ответить
    • Вика 08.01.2019 Ответить
  85. Сергей 05.01.2019 Ответить
    • Родион 11.01.2019 Ответить
  86. larysa 03.01.2019 Ответить
    • Алена 03.01.2019 Ответить
  87. Тетяна 02.01.2019 Ответить
    • Вика 02.01.2019 Ответить
  88. Ольга 01.01.2019 Ответить
    • Гарик 02.01.2019 Ответить
  89. Виолетта 29.12.2018 Ответить
    • Наталья 29.12.2018 Ответить
  90. Владимир 29.12.2018 Ответить
    • Глеб 29.12.2018 Ответить
  91. Ирина 27.12.2018 Ответить
    • Вика 27.12.2018 Ответить
      • Ирина 27.12.2018 Ответить
        • Вика 27.12.2018 Ответить
    • Сергей 28.12.2018 Ответить
  92. Виктория 26.12.2018 Ответить
    • Вика 27.12.2018 Ответить
  93. Татьяна 26.12.2018 Ответить
    • Вика 26.12.2018 Ответить
  94. Ольга 25.12.2018 Ответить
    • Вика 26.12.2018 Ответить
  95. Роман 23.12.2018 Ответить
  96. Татьяна 19.12.2018 Ответить
    • Вика 19.12.2018 Ответить
  97. Вера 10.12.2018 Ответить
    • Вика 19.12.2018 Ответить
  98. Вера 10.12.2018 Ответить
  99. Ольга 02.12.2018 Ответить
    • Вика 19.12.2018 Ответить
  100. Захар 02.12.2018 Ответить
    • Мах 02.12.2018 Ответить
  101. Тимур 30.11.2018 Ответить
    • Света 30.11.2018 Ответить
    • Ирина 02.12.2018 Ответить
  102. Ольга 30.11.2018 Ответить
    • Света 30.11.2018 Ответить
      • Ольга 01.12.2018 Ответить
        • СветаАвтор 01.12.2018 Ответить
  103. Сергей 30.11.2018 Ответить
  104. Евгения 30.11.2018 Ответить
    • Вика 30.11.2018 Ответить
  105. Анна 28.11.2018 Ответить
  106. Татьяна 27.11.2018 Ответить
    • Мах 28.11.2018 Ответить
  107. Артём 23.11.2018 Ответить
    • Вика 23.11.2018 Ответить
  108. Ольга 22.11.2018 Ответить
    • Вика 22.11.2018 Ответить
  109. Віктор 19.11.2018 Ответить
  110. Павел 17.11.2018 Ответить
  111. Тата 15.11.2018 Ответить
    • Алена 15.11.2018 Ответить
  112. Марина 09.11.2018 Ответить
    • Наталья 09.11.2018 Ответить
      • Марина 11.11.2018 Ответить
  113. Ярослав 30.10.2018 Ответить
  114. Наталия 26.10.2018 Ответить
    • Мах 26.10.2018 Ответить
  115. Андрій 17.10.2018 Ответить
    • Вика 17.10.2018 Ответить
  116. Игорь 16.10.2018 Ответить
    • Наталья 16.10.2018 Ответить
  117. Дмитрий 16.10.2018 Ответить
    • NORD 16.10.2018 Ответить
      • Дмитрий 16.10.2018 Ответить
        • NORD 16.10.2018 Ответить
      • Макс 06.11.2018 Ответить
  118. Юрий 16.10.2018 Ответить
    • Андрей 16.10.2018 Ответить
  119. Олександр 15.10.2018 Ответить
  120. Виталий 15.10.2018 Ответить
    • Вика 15.10.2018 Ответить
  121. Мария 09.10.2018 Ответить
    • Вика 09.10.2018 Ответить
  122. Игорь 05.10.2018 Ответить
    • Влад 05.10.2018 Ответить
      • Игорь 06.10.2018 Ответить
        • Влад 06.10.2018 Ответить
  123. Сергей 30.09.2018 Ответить
    • Влад 04.10.2018 Ответить
  124. Александр 26.09.2018 Ответить
    • Вика 26.09.2018 Ответить
      • Анна 29.01.2019 Ответить
        • Алена 29.01.2019 Ответить
  125. Артем 23.09.2018 Ответить
    • Костян 23.09.2018 Ответить
  126. Влад 19.09.2018 Ответить
    • Max 19.09.2018 Ответить
  127. Влад 17.09.2018 Ответить
    • Влад 17.09.2018 Ответить
  128. Andrey 13.09.2018 Ответить
    • Леся 13.09.2018 Ответить
  129. Олександр 11.09.2018 Ответить
    • ЧБ 11.09.2018 Ответить
  130. Аліна 10.09.2018 Ответить
    • Наталья 11.09.2018 Ответить
  131. Вадим 09.09.2018 Ответить
    • Вика 09.09.2018 Ответить
  132. Ss 06.09.2018 Ответить
    • Серый 09.09.2018 Ответить
  133. Руслан Юрьевич 26.08.2018 Ответить
    • Вика 26.08.2018 Ответить
  134. Альбина 10.08.2018 Ответить
    • Вика 11.08.2018 Ответить

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.