УкрПочта розыск посылок.

Где находится посылка? Как разыскать почтовое отправление, не полученные адресатом? Трек показывает, что посылка у Украине, а в отделении ее еще нет. Посылка из Китая не отслеживается в Украине. Продавец Алиэкспресс отправил посылку, которая после прибытия в Украину перестала отслеживаться. Доставка товара из Китая не работает трек.

Что делать, если идут дни и недели, а посылка из Китая не приходит к вам. В первую очередь вам нужно проверить, можно ли отследить посылку по трек-номеру. Это можно сделать, например, на сайте 17track.net. Либо на официальных сайтах China Post и EMS в Китае.

Что же делать, если посылка потерялась? Например прошло более 3 недель, а посылка в транзите?. Сразу скажем, что не каждый продавец на АлиЭкспресс будет заниматься розыском отправленной посылки. Во многих случаях с продавцом можно договориться о повторной отправке товара или открыть спор. Еще один важный момент. Если посылка отправлена в период распродаж, например 11.11. или накануне Китайского нового года, то период доставки увеличивается приблизительно на 20 дней. 

Читайте: Если номер посылки состоит из ЦИФР или похож на трек-номера: RS000000003EE, SF000000000000NPI

Читайте: Как правильно выбрать доставку с Китая, что бы видеть отслеживание в интернете и не волноваться, где посылка? «Укрпошта» рекомендует.

Что нужно предпринять, что бы найти посылку?

Что бы найти потерявшуюся посылку (бандероль, пакет) нужно отправителю подать заявление на розыск в месте отправления. Заявление принимается с подтверждающим документом об отправлении, перечнем вещей в посылке, указываются адреса получателя и отправителя, номер посылки и предъявляется чек оплаты. Срок принятия рассмотрения заявления 6 месяцев со дня отправления. Так же о местонахождении посылки вы можете узнать по телефону горячей линии УкрПочтыВам скажут, где посылка, если она уже на территории Украины.

Полный текст с официального сайта УкрПочты ukrposhta.ua.
Як розшукати поштове відправлення, не одержане адресатом ?
З метою встановлення місцезнаходження реєстрованого поштового відправлення (поштове відправлення, що приймається для пересилання з видачею відправнику розрахункового документа про прийняття і вручається одержувачу під розписку) потрібно звернутися до об’єкта поштового зв’язку за місцем подання відправлення до пересилання із заявою про його розшук.
Заяву може подати як відправник, так і одержувач впродовж шести місяців з дня прийняття оператором поштового зв’язку поштового відправлення до пересилання, сплативши при цьому за відповідним тарифом (якщо реєстроване поштового відправлення подавалося до пересилання без повідомлення про вручення).
До заяви обов’язково додається оригінал або копія розрахункового документа про прийняття поштового відправлення (касового чека, розрахункової квитанції тощо), а також зазначається вид і категорія поштового відправлення, його номер, місце та дата прийняття для пересилання, адреси відправника та одержувача, шлях пересилання (авіа чи наземний), перелік вкладень поштового відправлення. Під час подання заяви необхідно пред”явити документ, що посвідчує особу заявникаІнформацію про пересилання поштових відправлень можна отримати на сайті Укрпошти http://ukrposhta.ua (On-line сервіси рубрика “Відстеження пересилання поштових відправлень”) за наявності тринадцятизначного номера посилки (штрихкодового ідентифікатора).

“С целью установления местонахождения регистрируемого почтового отправления (почтовое отправление, принимаемое для пересылки с выдачей отправителю расчетного документа о принятии и вручается получателю под расписку) нужно обратиться к объекту почтовой связи по месту подачи отправления к пересылке с заявлением о его розыске.
Заявление может подать как отправитель, так и получатель в течение шести месяцев со дня принятия оператором почтовой связи почтового отправления к пересылке, уплатив при этом по соответствующему тарифу (если регистрируемое почтового отправления подавалось к пересылке без уведомления о вручении).
К заявлению обязательно прилагается оригинал или копия расчетного документа о принятии почтового отправления (кассового чека, расчетной квитанции и т.п.), а также указывается вид и категория почтового отправления, его номер, место и дата принятия для пересылки, адреса отправителя и получателя, путь пересылки (авиа или наземный) , перечень вложений почтового отправления. При подаче заявления необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность заявителя. Информацию о пересылке почтовых отправлений можно получить на сайте Укрпочты http://ukrposhta.ua (On-line сервисы рубрика” Отслеживание пересылки почтовых отправлений “) при наличии тринадцятизначного номера посылки (штрихкодового идентификатора).”

посылка потерялась
посылка потерялась

1,876 thoughts on “УкрПочта розыск посылок”

  1. SYLAA02333329
    трекнула 13.01 в Киеве. На почте говорят, что она у них не отслеживается, это простая посылка. И скорее всего она на таможне. Что делать? Смущает один момент: от этого прода и этой же Малазийской почтой я получила заказ, который сделала позже, чем тот, что ищу,… он трекнул так же в Киеве 17.01 и 23.01 я забрала на почте. А что же с этой посылкой?

    Reply
    • Вам в самый раз писать заявление на поиск пропажи и возмещение.

      Reply
  2. Помогите, пожалуйста, и мне найти мою потеряшку.
    Tracking number: 04270544883
    С 6.12.2016 не трекается.

    Reply
    • Потеряшка пришла! Пешком, видимо топала от самой границы 🙂

      Reply
  3. Добрый день.
    Две посылки отправлены в страну назначения (Украина) 15.12.2016 и тишина с тех пор
    Подскажите пжл. — посылки дорогие и диспут не могу открыть (Али)
    RS726640535NL
    RS726640597NL

    Reply
    • Ждите. За 5 дней до окончания защиты заказа открывайте спор, прикрепите скриншот с сайта 17track.net и требуйте полный возврат средств.

      Reply
      • Ааааа
        Трекнулись посылки в Киеве! Надеюсь целые, т.к. открыть не могу спор
        Капец!
        Спасибо за ответ!)

        Reply
  4. Помогите! Посылка 611351299939 последний раз отслеживалась 2. 12. 2016, где она сейчас?

    Reply
    • Ваша посылка в Киеве с пометкой “Одержувач відмовився від отримання відправлення”.

      Reply
  5. Здравствуйте. Я тоже жду свои посылки от али уж около двух месяцев. Пишет что на почте, а их там нет .Все другие уже пришли. Помогите, что делать ? Вот трек коды:
    611487016907,
    994645815984.

    Reply
    • Судя по номерам их надо искать не на Укрпочте, а на новой почте.

      Reply
    • Первая посылка: “Поточне місцезнаходження: Відправлення отримано 30.12.2016 19:03:50” Маршрут: Київ – Вижниця

      Вторая так же с разницей во времени в 2 минуты.

      Reply
  6. Посилка з Китаю № RG312477714CN дійшла до м. Конотоп Сумської обл. і звідти 26.01.17 о 6:28 була відправлена до поштового відділення 42083 тієї ж Сумської обл. Зазвичай подібні відправлення були у відділенні отримувача в той же день. Сьогодні 2.02., а посилки досі не отримав. Де шукать?

    Reply
  7. Добрый день.
    Две посылки отправлены в страну назначения (Украина) 15.12.2016 и тишина с тех пор
    Подскажите пжл. – посылки дорогие и диспут не могу открыть (Али)
    RS726640535NL
    RS726640597NL

    Reply
  8. Помогите разобраться! Посылка из Китая ( Aliexpress ) с номером 611263363102 прибыла в Украину 28.11 и с тех пор не отслеживалась! Где она?!…

    Reply
    • Поточний статус: 26.12.2016 12:54:25 – На відділені НП – Україна – уточняйте на Новой почте

      Reply
  9. Допоможіть знайти посилку з Китаю. Ось іі номер: 04348669716. Останній раз відслідковувалась 27.12.2016 року: Security check success.

    Reply
  10. Здравствуйте.Подскажите что с посылкой YD073968325YW уже 71 день в пути.

    Reply
  11. Здравствуйте!
    Это уже далеко не первая посылка, которая не доходит до меня из-за рубежа. В основном терялись отправления с АлиЭкспресс. Пожалуйста, помогите хотя бы этот раз с поиском. Посылка зашла в Украину еще 14 декабря, и с тех пор…Вот ее номер
    SYLAA01975990
    Огромное спасибо всем, кто сможет что-то подсказать.

    Reply
  12. Посилка RS646498376NL из Китая.
    Как видно по номеру шла через Голландию.
    Последний след 30 ноября прошло года, улетела из голландии в Украину.
    Получается уже полтора месяца она где-то лежит. До єтого получал как с укрпочті так и с новой почті. Адресс и телефон не менял. Помогите найти.

    Reply
  13. SYLGZ02909942Помогите пожалуйста отследить уже больше двух месяцев идет.

    Reply
    • 016-12-29 05:55 Ukraine, Item Arrived at Ukraine
      2016-12-28 19:26 MPC PMIH (KLIA), Item Sent to UKRAINE
      2016-12-22 11:50 MPC PMIH (KLIA), Item Posted Over The Counter to Ukraine
      2016-12-19 16:02 MPC PMIH (KLIA), Dispatch PreAlert to Ukraine

      Reply
      • Может ли с киева в Харьковскую обл. доставка месяц? Его пешком можно было бы донести.не могла ли она затеряться??

        Reply
  14. Добрый день,почему так долго нет посылки (Укрпочта) 6502504437423-посылка была отправлена еще 21.01.16 по 67541,Одесская обл,Лиманский рн,с.Кремидовка(20 мин.езды от города),пять дней прошло,спасибо заранее за ответ.

    Reply
  15. Ребята помогите,sos,sos,sos.пропала посылка с Китая номер 04296142365 ,этот трек отслеживается только в Китае в Украине нет,заказывал 2 посылки одна пришла без проблем,эту жду второй месяц,что делать кто сталкивался с таким,я не богатый все на тормозах спустить не могу хочу вернуть денюжку или посылку.Заранее спасибо!

    Reply
  16. Добрый день. Помогите найти посылку. По отслеживанию она в Киеве с 31 декабря, указано ” Неудачное вручение получателю” но на почте ее нет. RO321512255EE

    Reply
  17. Посилка RS646498376NL из Китая.
    Как видно по номеру шла через Голландию.
    Последний след 30 ноября прошло года, улетела из голландии в Украину.
    Получается уже полтора месяца она где-то лежит. До єтого получал как с укрпочті так и с новой почті. Адресс и телефон не менял. Помогите найти.

    Reply
  18. Помогите пожалуйста. Заказывал с али телефон с доставкой в Таджикистан. RB106392016SG. Прошло 3 месяца. Пишет что прибыла в страну назначению (CODE: UA) Arrival at Destination Post (Country: UA). Может продавец ошибся и указал UA вместо TJ. Как можно связаться с укрпочтой? Что делают сортировочные центры в таких случаях, когда в посылке указан адрес другой республики? Отправляют продавцу или посылку экспортируют в эту страну?

    Reply
  19. Здравствуйте!Помогите найти посылку которая отслеживалась в Китае а как только попала в Украину,то местонахождение посылки стало неизвесным !Уже 60дней ожидаю посылку ,но увы!Помогите пожалуйста найти: RF451879845CN .
    Спасибо.
    С ув.Яна.

    Reply
  20. У меня тоже проблемы с Укрпочтой. По отслеживанию мне уже посылку вручили, а на почте говорят что посылки нет . Номер отслеживания 994525562987

    Reply
  21. Допоможіть знайти замовлення:
    LP00064518409490
    Останні дані по відстеженню були аж 04
    12.16р. що товар прибув в Україну і все.
    LP00064065868241
    Останні дані 07.12.16 р.
    Дякую

    Reply
  22. Добрый день. Разыскивается Посылка по этому номеру LM155644745CN . На сайте http://www.17track.net/ такая последняя информация
    Destination Country – Tracking Consuming: 726 ms
    2016-11-20 12:48 GUANGZHOU EM, Departure from outward office of exchange
    2016-11-16 22:31 510142, Posting/Collection
    Месяц статус посылки не обновлялся. Можете, пожалуйста, подсказать что это значит? Когда я смогу получить свою посылку?

    Reply
    • Подозреваю, что посылку вы не получите. Открывайте спор, получайте обратно деньги.

      Reply
      • А что с ней могло случиться? Неужели с этим нельзя ничего поделать? это же служба на стороне отправителя?

        Reply
  23. Здравствуйте! помогите найти потеряшку трек 82283371047 с 24 НОЯБРЯ на Украине, но не на укрпочте и на новой почте ее нет,отслеживала на разных поисковых сайтах вес глухо…

    Reply
  24. Наконец-то нашлась моя потеряшка-посылка из Китая,хочу выразить благодарность Ирине,которая меня натолкнула на мысль пошарить по инету на “системе поиска посылок” и после нескольких неудачных попыток я таки нашла и отследила посылку,она оказалась не на Укрпочте,а на Новой почте и Китайцы неверно указали мой номер телефона,поэтому смс с Новой почты ко мне не пришла. Мне лично помогли вот эти два сайта track24.ru и https://www.17track.net/ru.

    Reply
  25. Здраствуйте. Первая посылка 03852366919 заказал 7.10.16 до сих пор не пришла.Пожскажите пожалуйста где она???В отделение ходил.
    Вторая посылка 04031193439 заказал 3.11.16 так же ее нет.

    Reply
  26. помогите разыскать посылку трек код CQ650084906UA, её след теряется когда она вышла за пределы Украины. В Германии моя дочь её не получила – там она написала 3 заявления о розыске – ей сказали что посылка ушла обратно в Украину. Я написала заявление на её розыск в Украине – и далее тишина – никаких ответов. Что делать – не знаю. Должны же быть какие – то сроки по розыску посылок или это бесконечное молчание. никаких действий и ответов. что делать?

    Reply
  27. не могу разыскать посылку, отправленную в германию – город БРюль. там дочери сказали что она ушла возвратом в Украину, на сайте укрпочты трек – код отслеживается только до выхода за пределы Украины. Обратилась с заявлением о розыске – услуга платная – всё оплатила, документы оформила. И – тишина – никаких действий и ответов я не получила. Написала жалобу – тоже никаких ответов. Больше никогда не буду пользоваться услугами укрпочты – это всё равно что вещи выбросить. никто ни за что не отвечает и ничего не разыскивает. Зачем нужна такая организация которая ни за что не отвечает и никаких действий не выполняет. я очень пострадала материально и морально. никому не советую пользоваться услугами укрпочты – всё потеряете.

    Reply
    • Укрпошта совершенно не виновата в потере вашей посылки. Ее недоставала немецкая компания-перевозчик и совершенно не обязательно, что попыталась вернуть в Украину. Укрпошта внесла ваше отправление в список разыскиваемых и если бы оно появилось в каком-то отделении или центре обработки, вам бы об этом дали знать.
      Недоставкой по территории Германии и потерей в чужой стране Укрпошта не занимается.

      Reply
  28. Добрый день!Помоги пож.отследить мою посылочку.Идет с Росси в Украину уже 30 дней.Что то долгова то.CB011322125RU

    Reply
    • Таможенное оформление и Передано в доставку по Украине
      17 января 2017, 18:52 Украина

      Reply
  29. Добрый день с 29.11.2016 RS696968041NL трек не отслеживается. Не могу найти ни каких сведеньей про судьбу посылки. Подскажите, что делать дальше.

    Reply
  30. Здравствуйте. Я тоже жду свои посылки от али уж около двух месяцев. Пишет что на почте, а их там нет. я говорю хочу написать заявление на поиск, а мне отвечают что на китайские посылки поиск не делают. Помогите, что делать. Вот номера посылок 994520989684, LP00063947550075, 611236727887

    Reply
    • Ваши посылки не на УкрПочте, а на Новой почте.
      Ваши трэк номера в системе Новой Почты:
      20600000927278
      И
      20600000842607
      На 9 января и 5 января соответственно, они числятся как не востребованные. Вполне возможно, их отправили назад.
      Вина исключительно ваша – вы выбрали перевозчика и должны были знать, что по Украине посылку вам доставит не Укрпошта, а Новая Почта.
      Хотя новая почта – тоже хороши, могли бы вам прислать смс. Это если вы правильно указали свой номер телефона на Алиэкспресс.

      Reply
  31. Моя потеряшка-Tracking number: YD054383348YW, пишет что с 20.11 в аэропорту…слава Богу, уже больше месяца..подскажите, где искать, может кто в курсе..)

    Reply
  32. Здравствуйте, звонила на горячую линию Укрпочты – никто не отвечает,только автоответчик и музыка. Хочу узнать где моя посылка из Китая (Алиэкспресс),которая,судя по отслеживанию посылок,находится в Украине ещё с 01.12.2016., но до сих пор не доставлена.Китайцы ссылаются на вас и возврат средств делать отказываются, т.к. посылка в Украине и вы должны её мне доставить. Вот реквизиты посылки : order number: 79922436053562 ; Tracking number: 994625051692 ; logistics company: SF Economic Air Mail ; 2016-12-01 20:10:00 【8】Arrival at local delivery office. Хочу узнать где же всё-таки моя посылка и почему до сих пор не доставлена мне.

    Reply
    • Так ваша посылка лежит на отделении..я ради интереса глянула по трек номеру, идите, забирайте!

      Reply
      • Здравствуйте, спасибо ,конечно ,за совет,а то ж я такая недотёпа,не ходила и не спрашивала о посылке,да? Я на почте через день, все меня знают и звонят мне на мобильный,но такой посылки в отделение почты не заходило! Даже китайцы признали,что по номеру отслежки она не в отделении почты,а прибыла в местное отделение Доставки – это в Украину,на транспортную компанию она прибыла,а не на моё отделение почтовое (нюансы перевода ).

        Reply
        • Ну откуда я знаю недотепа вы или нет?)) Объясню свой совет(может кому-то другому пригодится)- у вас пишет система поиска-
          “Неудачная попытка вручения”. У меня такая ерунда была неделю назад, я перелистала весь нет, ВСЕ, у кого такое было, пишут, что это означает, что “посылка лежит на почте, на том отделении, куда собственно ее доставил указанный вами адрес, но ее так сказать не хотят нести вам”, я пошла требовать (хотя до этого так же как и вы ходила через день и слышала нетУ), говорят-нет такой.Тут одна девушка говорит,-“а глянь-ка ты в бандеролях” и…бинго!ФИО нет, номер не тот, но по адресу нашли. Лежит моя посылочка там в куче других, почему бандеролью обозначили 2 пары носков не ясно, но она там 2 месяца и пролежала благополучно. Теперь знаю, что на нашем отделении отдельно есть работники по посылкам (звонят, в дверь записки засовывают) и бандероли, о которых почему-то не уведомляют и вообще судя по куче посылок не занимаются раздачей вообще.

          Reply
    • А ничего, что ваша посылка и НЕ ДОЛЖНА лежать в отделении УкрПочты? Она с середины ноября лежит в отделении Новой Почты. SF Express работает только с Новой Почтой. По трэк номеру Новой Почты вы Ее получили 11 января.

      Reply

Leave a Comment

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.