Телефон горячей линии Укрпочты
С января 2016 года Укрпочта ввела новый номер горячей линии.
Номер телефона Укрпочты 0800300545
Теперь не надо звонить в центральные отделения городов или отделения по месту жительства и спрашивать о местонахождении посылки. Телефон горячей линии Укрпочты 0800300545 является единым для всей Украины.
По этому телефону клиенты Укрпочты могут узнать о местонахождении почтового отправления, получить консультацию квалифицированного специалиста или высказать замечания или предложения к работе предприятия.
Телефон является бесплатным, если звонить со стационарных телефонов в пределах Украины.
Звонки с мобильных телефонов на горячую линию оплачиваются согласно тарифам операторов.
Время работы Call-центра «Укрпочты» ежедневно с 8:00 до 23:00, включая выходные и праздничные дни.
«Серед показників успішності Укрпошти як сервісного підприємства є насамперед задоволений клієнт, – відзначає в.о. генерального директора Укрпошти Ігор Ткачук. – Якість підтримки клієнтів у процесі отримання будь-якої необхідної інформації про Укрпошту та її діяльність є важливим фактором якісного обслуговування. Введення в дію нового контакт-центру на підприємстві сприятиме суттєвому вдосконаленню сервісу обслуговування користувачів, а отже, підвищенню якості надання наших послуг».
Учитывая разнообразие услуг Укрпочты, совершенствование технологических процессов, модернизацию ИТ-инфраструктуры, развертывание нового программного обеспечения, вывод на рынок новых продуктов, новый Call-центр позволит удовлетворить потребности клиентов в качественном канале для получения в режиме реального времени любой информации о деятельности Укрпочты, решить различные нестандартные ситуации, связанные с работой предприятия.
Если у вас возникли вопросы по работе Укрпочты или есть предложения или замечания о предоставлении услуг, обращайтесь по новому телефону горячей линии – 0800300545.
Источник: ukrposhta.ua
Укрпошта з 2016 року впровадила власний єдиний контакт-центр та ввела в дію новий номер гарячої лінії – 0 800 300 545.
Задавайте вопрос “где моя посылка из Китая” на телефон клиентской службы почты Украины.
Что нужно предпринять, если посылка потерялась? УкрПочта поиск посылок.
Позвоните по телефону клиентской поддержки Укрпочты, вам помогут отследить вашу посылку по Украине.
Telefon goryachey linii ukrposhta
Почему нет никакой информации о бандероли,отправленой мной из Израиля,которая поступила 1.08.2017 г. в 21.55 на таможню?Целую неделю проходит проверку?Отследить по трек-коду не могу!!!!RR809723555IL.Дозвониться невозможно по телефону!
…не просто говно, а сраное говно! 0 800 300 545 номер не работает, посылка для посольства идет уже 3 недели, никакой трекинговой истории и близко нет! Интересно, какие дебилы руководят этой сраной организацией? (про рядовых я и не говорю – там все понятно, им насрать…)
Здравствуйте! Давно пользуюсь услугами Укрпочты, но теперь буду ограничиваться.Вчера, 31 июля отправил посылку с г. Острог в г. Изюм, весом 492 грамма.Заплатил 24.00 грн. так как отправили экспресс-почтой(просил самый дешёвый вид доставки).Операторы мне объяснили, что областная дирекция почты запретила дешёвый вид доставки, а требуют оформлять доставку только Укрпочта-стандарт или Укрпочта-експресс. А это очень дорогие виды доставки(в 2 – 2.5 раза). Получается, что в каждой области свои Законы.
Здравствуйте!!Потерялась посылка!!Заявление в отделении принимать не хотят,сказали,забудьте,страна у нас такая!!! CP540558961UA
Добрый день! Обращаюсь с огромным возмущением! Ожидаю посылку с Китая, с алиэкспресс приходит уведомления,что я получила посылку и не потверждваю, я в шоке начинаю пробивать где моя посылка?! И что я вижу?! Мне её отдали на сегодня 16.07.17 Отдали 17.06.17! Как???? Посылка пролежала и не было ни какого оповещения! Как можно было её отдать кому то без документов?! Что это за работа?????? Вот,что написано в отслеживании! (Кропивницкий 25005)
“Штрихкодовий ідентифікатор: RF733657292CN
Відправлення за номером RF733657292CN вручене адресату (одержувачу) особисто 17.06.2017 об’єктом поштового зв’язку КРОПИВНИЦЬКИЙ 5 з індексом 25005.”
Елена, слов нет!!! Как такое может быть? Вам завтра уже отдали посылку. Мне вручают посылку – я показываю паспорт и расписываюсь. Это за вас кто-то расписался? Какая фамилия кто получил? Кто был на смене? Кто выдавал посылку? Сделайте скриншот отслеживания вручением 17.06.2017 16:00! Пишите жалобу!
Еще вариант – вам дали чужой трек.
Дані про відправлення за номером 0421107078300 на даний час відсутні, тому що не зареєстровані в системі.07/07/17 отправила
На телефон горячей линии 0800300545 звонить бесполезно ждёшь соединения с оператором потом тебя просто отбивают и всё. Горячая линия на высоте.
Казала через aliexpress посылку # RF757192050CN. Операторы не смогли мне дозвониться и посылка была возвращена из Опошни в Киев. Как можно вернуть посылку по месту назначения в Опошню ?
Здравствуйте,номер посылки CQ650136501UA .Последний статус 26.06.2017 17:38 UkrPost
Получение
CEHOP ОДЕССА, 65399 и тишина.Это вообще нормально ,что так долго посылка находится без движения?
Здравствуйте, заказывала через алиэкспресс посылку, помогите пожалуйста найти посылку номер отслеживания 613429407975, с 7.05 в Украине, уже заканчивается срок спора, продавец отправил все квитанции, а на почте одно и тоже твердят посылки нет и отследить нельзя
Бегите на Новую почту. https://novaposhta.ua/tracking/international/cargo_number/613429407975
Спасибо большое!!!!)))))
Укр. почта рехнулась ! Мало того , что стоишь в очереди, так теперь и тарифы подняли. Нет теперь никакой разницы между Н,П и Укр. почтой. Те же деньги. Только Н,П приходит быстрее, а Укр. почтой посылки гуляют по 1.5 недели. Зря подняли тарифы. Очень зря. Охирели , в конец!
Посылка с Китая RK574511827CN должна прибыть в Бердичев,но оказалась во Львове, потом в Ужгороде, попала до ВПЗ Межигирья 90000,как это понимать. Где Бердичев, а где Межигирья? Там находиться с 11.05.2017
Если можно еще открывайте спор “Посылка отправлена на неверный адрес”
Я в шоке. Была на почте 1 посылка 47 грн .(которая раньше была 10-11грн.) сказали всё нет обычных посылок .приказ типа вышел .куда только не звонила без полезно .я в шоке это по сути тарифы новой почты .
Но самое интересное,что это не во всех городах и районах так.У многих остались тарифы прежние. Объясните,что за не справедливость?????
ЭТО ПОЛНЫЙ *ИДОРАСТИЗМ! ПОХОЖЕ НЕ ТОЛЬКО В ВИННИЦЕ ДНЕПРЕ НО И В КИЕВЕ ТРАВКУ СТАЛИ КУРИТЬ РАБОТНИКИ ПОЧТЫ !! ИЛИ ИЗВИНИТЕ ДОЛБ***ОВ НАБРАЛИ В ШТАТ!! ПОСЫЛКА 6114300720550 С 21 АПРЕЛЯ ЕЗДИТ МЕЖДУ ВИННИЦЕЙ *БАННОЙ КАРДЕЛИВКОЙ ДНЕПРОМ И В ИТОГЕ С КИЕВА ВМЕСТО ТОГО ЧТОБ ОТПРАВИТЬ НА ХАРЬКОВ ЕЕ ОТПРАВИЛИ… КАРОЧЕ В УКРПОЧТОЕ МУФЛОНОВ ВСЕ БОЛЬШЕ СТАНОВИТСЯ!!
Отдайте мою посылку ! Мне не отдают посилку из-за неправильности фамилии как так два месеца ждать не получить разберитесь с етим
RM769926265CN
Це жах, на вашу гарячу лінію телефонувати, – це все рівно, що в лісі покричати, як там можна з оператором зв’язатися?
Відправляли посилку міжнародну номер CV082043892UA 16.04.20
Останній статус по ній 18.04. На фецсбуці порадили чекати, але інфо нема, 27 днів посилка невідомо де.
Приїхала на відділення, там похіхікали, що з посилкоб шось не то, і сказали звонити в колл центр. Колл центр – це автомат де радять писати в фейсбук, фейсбук дає посиоання на колл центр. То шліть вже може коієнтів нах*** прямим текстом, пів дня потратила, результату 0. …
Внимание! прошу руководство посмотреть это письмо и сделать выводы кто работает на почте пусть и небольшие деньги но настолько быть извините за выражение тупыми овцами что просто пипец!! посылку никак не вернут из конченной Корделовки в которой походу одни дибилы проживают послал нормальный телефон в итоге дибил пьяный говорит что он нерабочий .. фиг с ним но с 21 апреля эти муфлоны никак не перешлют посылку ОБРАТНО в ХАРЬКОВ!!
НОМЕР ПОСЫЛКИ 6114300720550 ЭТО ПОЗОР ДЛЯ УКРПОЧТЫ!!
посылка RG992142545BE
28.03.2017
в 20:00:00
HORODOK
Вручение адресату
я адресат этой посылки не получил, в 20 часов почта не работает это два, к кому обратиться?
Пробовали позвонить в отделение? http://ukrpost.in.ua/ru/lvivska/gorodok/6434 При получении должны фиксировать.
Доброї пори доби. Я хотів замовити на аліекспрес але там треба банківська картка мені 15, ДЕ Я ВАМ ВІЗЬМУ ТУ КАРТУ? Чи можна якось оплатити при отриманні?
Здравствуйте. Отправила УкрПочтой 4 апреля посылку (572 грамма) из Запорожья в Одессу, с курьерской доставкой по адресу. Но! На почте посоветовали отправить “прискореной поштой”, тоже с доставкой. Отлично! Отправила. 6 апреля посылка прибыла по своему адрессу Одесса 80. В этот же день её отправляют на другое отделение Одесса 17 (Досилання за новою адресою)! Зачем?! На Одесса 17 посылка приходит 8 апреля. И на сегодняшний день, 11 апреля, она на отделении, не вручена, не доставлена курьером, ни смс,ничего! Долго она там ещё лежать будет? Уже неделя прошла – это называется “прискорена пошта”? Звоню на почтовое отделение Одесса 17 по номеру (0482)641723, отвечает хамка, говорит что к посылкам не имеет никакого отношения и бросает трубку. Это такой сервис?
трек-код 6909702846226
Уже дозвонилась на горячую линию. Спасибо.
Посылка 0500041689997 не могу найти в каком отделении, до оператора не дозвонится, он вообще не работает. Где мне забрать посылку?
Отделение 61501 что возле ЖД вокзала. 10.06.2019 20:01:00 61501 м.Харків Україна Відправлення не вручене під час доставки: інші причини
Отправила посылку 1 апреля, уже 6 , а она 4 дня висит в Харькове. Деньги я заплатила не маленькие, а толку ноль. Очень не довольна и больше пользыватся не буду!
Здравствуйте где моя посылка трек СР580974660UA что за без придел 30 марта не отслеживаются оно до стех пор у вас на украйнском почте не было отправлено в Казахстан почему найдите мне мою посылку
Вы допустили ошибку при вводе номера посылки в буквах CP, у вас было кириллицей, а надо латиницей. Відправлення за номером CP580974660UA відправлене 05.04.2017 з місця міжнародного поштового обміну України КИЇВ ММПО з індексом 03928 за межі України.
Здравствуйте, моя посылка по трекеру пишет, что прибыла в место вручения ещё 10. 03. 2017 уже 04. 04. 2017 я так её и не получил, на почте кажут что нет такой посылки, так где моя посылка (994547362611)???
Вам нужно обратиться на Новую почту 16.03.2017 18:20:00 Посылка в сортувальному центрі
Читайте статью о Новой почте https://shoponews.com/2017/02/nova-poshta-aliexpress/
24.03.2017 Укрпочта обворовала меня на переводе из России в эквивалентном отношении к долару США. Так придя получать оплаченный перевод из России мне отдают переведенные в валюту рубли к доллару в ГРИВНЕ на почтовом отделении Николаева 54056 по курсу 26.4 гр ,когда курс в банке рядом с почтовым отделением на прием был 27.0 а продажа 27.4. Получается я потеряла на 500 долларах 500 гривен только на курсе Укрпочты. Это еще не все- денег у них на выдачу перевода нет, нужно придти позже. Выстояв очередь я получила огромное удовольствие от нашего украинского минталитета. На это время с России запрещены банковские операции уважаемым нашим ПРЕЗИДЕНТОМ и Укрпочта один монополист в этой области перевода денежных средств. Как приятно заботятся о нашем народе в ПРЕКРАСНОЙ СТРАНЕ УКРАИНА!!!!!!!!!! СПАСИБО ВАМ НАШ ПРЕКРАСНЫЙ ПРЕЗИДЕНТ!!!!! И делайте НАС еще СЧАСТЛИВЕЕ!!!!! Вы очень правельно наживаетесь на ВОЙНЕ и боретесь с КОРРУПЦИЕЙ!!!! Спасиба!!!!!!
День добрый всем! Вот как можно не жаловаться на Укр почта когда посылка зависла в Г,Полтаве на главпочтампе((( Відправлення за номером 6100313473127 знаходиться в процесі оброблення. Востаннє воно зареєстроване 08.03.2017 в об’єкті поштового зв’язку ЦЕХОП ПОЛТАВА з індексом 36399. И число меняется каждый день а посылка сежит
куда можно пожаловатся на работников Укрпочты и есть ли на них управа?
такое впечатление что на нашу Козелецкую укрпочту выбирают на роботу спецыально обученых людей хамству.
приходиш на почту а оно тебе грубит и хамит!
Как это может быть, чтобы почтальон кидал посылку, бандероль в почтовые ящички не уведомляя получателя? Разве вы не несёте никакой ответственности? Или на Украине уже привыкли относится ко всему безнаказанно?
беспредел на горячую линию не дозвонится
Здравствуйте. Какая же это горячая линия,если дозвониться невозможно, у меня пропал денежный перевод в сумме 1200 грн, есть на руках чек отправителя. Где деньги никто не знает. Одно отделение отправило,другое не получило.КТО ВЕРНЕТ МНЕ ДЕНЬГИ
На этот чёртов номер не реально дозвониться! Вы там спите что-ли?!… Ужасная работа операторов и почты в целом!
здравствуйте!заказал товар через AliExpress.Выехал заказ из Китая и прибыл в Львов, хотя Я из Мариуполя и через AliExpress заказывал много раз получал через Укрпочту все было нормально. Відправлення за номером RH031344482TR вручене адресату (одержувачу) особисто 17.01.2017 об’єктом поштового зв’язку ЛЬВІВ 18 з індексом 79018. скажите как так случилось… получается Укр почта ворует посылки.
Укпошта – конченное говно и если у Вас есть возможность избежать обращения к ихним убогим хуторским услугам – то избегайте немедленно! Пользуюсь 10 лет международными отправлениями как экспорт, так и импорт – ничего хуже во всём СНГ не видел!Незарегистрированные просто напросто посылки просто напросто воруют, зарегистрированные – бьют. Жжешь их надо давно уже!!!
це якийсь жах листа чекаємо вже дві неділі з Кіровоградської області в Харківську Ніколи не користувалися проклятою укрпоштою і користуватися більш ніколи не будемо, до колцентру дзонили декілька разів так ніхто нам і не відповів. Це просто якийсь жах а не робота пошти. Новою поштою користуюся вже понад 5 років дуже швидка доставка я дуже вдячна їй. Не користуйтеся укрпоштою є дуже багато гарних пересильників.
ужасная работа почты.и работников. посылки швыряют .наложенные платежи 2 месяца жду .на почту обратились нас швыряют с отделения на отделения искать. беспредел полный.
а вчера еще узнала что моими деньгами начальница пользуется. перевод получили они 31.12.16 а мне только 20.01 .17 отдали хотя отправки у нас посылок там каждый день.
работой укрпочты доволен на 50% посылки от меня из Харькова в западную украину идут в среднем 5-6 дней . пока 3 года пользуюсь не потерял ни одной посылки получил и отправил более 500 телефонов как наложкой так обычным отправлением все покупатели получили товар. Д иногда посылка в киеве зависает на 2 дня но обычно на перевалочных проходит не более 2 дней . Просто нужно очень внимательно все бумаги заполнять и перепроверять.на новой почте просто наложка дорого вот укрпочтой и пользуюсь. пока полёт нормальный.извещение приходит о посылке на телефон так что просто не забывайте указывать ваш номер который находится с вами.все посылки приходило извещение-апсолютно на все посылки. может я везучий но тьфу-тьфу не потерял ни одной и не было пока недоразумений! за 2 стула вот сегодня отправка из Киевской обл пересыл 75 гривен это тяж. стулья с металл. крестовиной человек выслал как получу отпишу тут. на нов почте за пересыл запросили 140 гривен)). да вот дожили.. стулья не возможно хорошие купить….
Сегодня получил оба стула -доехали за 2 дня из Киева в Харьков без каких либо повреждений. так что быстро тоже могут.. уже сижу на стуле)) укрпочтой пока доволен. спасибо за быструю и недорогую доставку!
Выехал заказ из Китая..Все отслеживалось до…Львова. Во Львове мою посылку пида..сы вручили какому-то пида..асу и все… 18 у.е пошло по женскому половому органу. Доставлено адресату из рук в руки. Вообще-то я из Запорожья. Я не во Львове и ничего я не получал! Я бы эти руки оторвал. Есть дикое желание. Еще и срок защиты закончился.Я же свято верю и вижу что вот-вот бандероль мать ее будет у меня. Как порядочный…А тут еб…ная Укрпочта с ее еб..ными сотрудниками подвела. На НГ остались без подарков. Просто сперли посылку и все.. Вы там хоть камеры наблюдения ставьте. Что бы не так в открытую перли. Я тут не первый такой вижу.Я Укрпочту закидаю завтра письмами. Мне не в лом.
Было такое.
Китайские друзья дали трек номер другого человека.
Тоже отслеживал, пока не пришло на другое отделение.
Созвонился, уточнил фамилию и страну отправителя.
Оказалось, что действительно чужая посылка.
Продавец вернул деньги.
Похоже, это новый вид мошенничества на АлиЕкспрессе – продавец выдает другой трекинг номер на другого человека. У меня сейчас такая ситуация. Я из Броваров, но моя посылка уже получена в Днепре. Открыл диспут на АлиЕкспрессе, они требуют скан официального документа от УкрПочты о неполучении мной посилки. Кто знает, УкрПочта выдает такие документы?
Поcылка 23.12 отправлена с Львовской области, 26.12.2016 06:34 прибыл в 03909 ДОПП КИЇВ !!!
На 28.12.2016 18:52 :
“відправлене 26.12.2016 21:24 об’єктом поштового зв’язку ДОПП КИЇВ з індексом 03909 до об’єкту поштового зв’язку КИЇВ ЛІВОБЕРЕЖНИЙ ПОШТАМТ” – это что с Киева в Киев уже ДВОЕ суток идет ??? Наверное своим ходом посылка идет !!!