Телефон горячей линии Укрпочты
С января 2016 года Укрпочта ввела новый номер горячей линии.
Номер телефона Укрпочты 0800300545
Теперь не надо звонить в центральные отделения городов или отделения по месту жительства и спрашивать о местонахождении посылки. Телефон горячей линии Укрпочты 0800300545 является единым для всей Украины.
По этому телефону клиенты Укрпочты могут узнать о местонахождении почтового отправления, получить консультацию квалифицированного специалиста или высказать замечания или предложения к работе предприятия.
Телефон является бесплатным, если звонить со стационарных телефонов в пределах Украины.
Звонки с мобильных телефонов на горячую линию оплачиваются согласно тарифам операторов.
Время работы Call-центра «Укрпочты» ежедневно с 8:00 до 23:00, включая выходные и праздничные дни.
«Серед показників успішності Укрпошти як сервісного підприємства є насамперед задоволений клієнт, – відзначає в.о. генерального директора Укрпошти Ігор Ткачук. – Якість підтримки клієнтів у процесі отримання будь-якої необхідної інформації про Укрпошту та її діяльність є важливим фактором якісного обслуговування. Введення в дію нового контакт-центру на підприємстві сприятиме суттєвому вдосконаленню сервісу обслуговування користувачів, а отже, підвищенню якості надання наших послуг».
Учитывая разнообразие услуг Укрпочты, совершенствование технологических процессов, модернизацию ИТ-инфраструктуры, развертывание нового программного обеспечения, вывод на рынок новых продуктов, новый Call-центр позволит удовлетворить потребности клиентов в качественном канале для получения в режиме реального времени любой информации о деятельности Укрпочты, решить различные нестандартные ситуации, связанные с работой предприятия.
Если у вас возникли вопросы по работе Укрпочты или есть предложения или замечания о предоставлении услуг, обращайтесь по новому телефону горячей линии – 0800300545.
Источник: ukrposhta.ua
Укрпошта з 2016 року впровадила власний єдиний контакт-центр та ввела в дію новий номер гарячої лінії – 0 800 300 545.
Задавайте вопрос “где моя посылка из Китая” на телефон клиентской службы почты Украины.
Что нужно предпринять, если посылка потерялась? УкрПочта поиск посылок.
Позвоните по телефону клиентской поддержки Укрпочты, вам помогут отследить вашу посылку по Украине.
Telefon goryachey linii ukrposhta
Пипец какой-то посылка какой день торчит в отделении Днепра. На гарячей линии ждала минут 20 телка взяла трубку и сказала Вас не слышно, перезвоните, супер воообще…. ну ничё я не гордая я еще раз перезвоню!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
С 24 декабря висит посылка в отделении Днепре 124. Уже 4 дня! Спасибо Укрпочте, к Новому году посылка уже не успеет!
11,11 на али заказала товар, 16,12 перезвонили с Кировограда и сказали что моя посылка там, переотправили на мой адрес. Жду. 10 дней посылки нет. В кол-центр не отвечает, узнать где посылка через сайт укр почты невозможно. Работа с клиентами не налажена совсем.
Это мой последний заказ по Укрпочте. Переполовинили посылку,да ещё и шла неизвестно сколько.
Теперь только Новая почта, Интайм, Деливери и Мист-экспресс.
Здравствуйте. Скажите, где застряли посылки? Почти все посылки от 11.11 которые я заказывала в Китае до сих пор не получила, все они зашли в Украину и все…… Где они, рассчитывала получить к новому году…… Посылки заказанные позже уже получила, а этих нет!!!!!! Хорошо что многие китайцы сейчас на Новую почту переходят, посылки приносят домой бесплатно, а тут…….
Почему никто не берет трубку?????????????????????????????
Почему горячая линия не работает???
Кошмар, а не услуги!!! посылка 0532525891153 из Киева в… Киев! Уже 5 дней ! по сайту для отслеживания видно, что ходит между разными отделениями Киева. Но когда же она дойдет до места назначения 03142? Горячая линия – развод сплошной! Как получить посылку?
Это просто ХЕРНЯ какая-то!!! В Виннице заказала товар, пункт назначения – Полтава. Жду с нетерпением, чтобы ребенку был подарок под елку 25го. Проверила по номеру накл., где находится. Чуть со стула не упала – бл*дь, в Днепре!!!!!!!!!!!!!! В ДНЕПРЕ, КАРЛ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! За каким ХЕРОМ, машина по маршруту из Винницы оказалась в Днепре?!?!?!?!?!?!?!?! Это же, бл*дь, не в сторону Полтавы!!!! Да, ладно, машина проездом; за каким ХЕРОМ посылка оказалась в ЦОПе Днепра?!?!?!?!?!?!?!?!?!?! Это ж, ее день на выгрузку, день на погрузку и аж потом – пердячим укрпочтовым паром в Полтаву! Получай, доча, под елочку, бл*дь, шиш от укрпочты!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
нахрена нужен этот номер если дозвониться не возможно!!! или это у вас такой себе, новый вид заработка на звонках по тарифам оператора?!?
Прямая линия Укрпочты — совершенно НЕ ПРЯМАЯ. Дважды ждала по 13 минут, играла музыка.На кого это рассчитано?
Отправили 2 посылки с Одессы в Казахстан. Одна раньше другая позже. Так вот которую отправили позже она уже пришла. А которую раньше она так и стоит на одном месте. Что теперь делать не знаю
Добрый день. Потерялась посылка № 0530228666458. Узнала, что она в отделении № 08004. Дозвониться туда не могу. Как мне получить свою посылку?
Мне отправили посылку с Харькова в Казахстан, сказали что будет идти 20-25 дней, вопрос: можно ли отправить ее авиа или другим путем,но чтобы быстрее,а я бы доплатила при получении?! А то по Украине сколько дней идет и ни как не введет?!
на горячую линию позвонила-чтобы узнать-можно ли индекс изменить на посылке.Я сегодня отправила посылку-а потом уже дома посмотрела-что индекс не тот написан-думала-на горячей линии кто-то подскажет!Как бы не так!Говорил со мной робот.разные всякие слова и информацию ненужную докладывал и без конца музыка играла,а я подождала 9 минут и положила трубку.07.12.16г .в 18ч02минут.Разочарована!!
Сервис укрпочты на высоте!!!!!!!!!!!!Я с Днепропетровской обл.,пгт Соленое…Посылку не могу получить уже 4дня,очередь ужасная,пробовала попасть в разное время,очередь такаяже…Сроки заканчиваются,забрать не успевая,из-за работы нет времени пять часов стоять в этих очередях.Сегодня зашла перед работой в 7.45,так там в коридоре люди уже спорят кто за кем,человек 30 точно…(почта еще закрыта,только в коридор можно попасть).На горячую линию так и не дозвонилась,да и пофиг им наверное на наши проблемы…..
г. Никополь 13 отделение. Работает постоянно 1 окошко. В данный момент стоит в очереди 30 человек. Чтобы отправить посылку нужно выстоять в очереди 2-3 часа. Такая ситуация на этом отделение постоянно. Начальство отделения на эту ситуацию не реагируют. Буду звонить журналистам чтобы этот беспредел осветили.
В последнее время какая то странная тенденция. Уведомление о прибытии посылки не кидают в почтовый ящик. Если бы не приложение в телефоне, то так бы и не знал что на почте лежит моя посылка. Причем в уведомлении сказано что не “врученно під час доставки” это откровенная ложь. Никто даже не приходил в этот день, и это в Киеве, что творится за Киевом могу себе представить. Сегодня уже третий день лежит другая посылка на почте, уведомления с почты нет! Почтовое отделение № 211 (04211) – ул. Мате Залки, 2/12. Завтра пойду ругаться. На посылке же указан контактный телефон, что происходит!? Думаю посылку с внутренним треком Китая я вообще не получу, т.к. в андроид приложении она не отслеживается. А кто то на почте явно занимается мошенничеством. Первый раз за много лет была не правильно моя фамилия в ведомости, но адрес то адрес как можно не правильно вбить в ведомость? Халатностью эту системность назвать не могу. На почте сидит вор.
Невозможно дозвониться,мне примлали посылку из китая на 168 отделение.Я беременная и заболевшая на больничном не могу 2 день к ним дозвониться,чтоб доставили мне посылку на дом.Ни на номер выше( 0800300..) ни на номер отделеия.Что за бред у вас там происходит?
телефон горячей линии дарит вам приятную музыку и ни звука человеческого голоса..что за липовая горячая линия???
Доброго дня,
прошу про контакт у справі співраці.
Позвонили на горячую линию УКРПОЧТЫ по поводу посылки из алиэкспресс, нам сказали что нужно писать заявление на розыск посылки.Но когда мы были на отделении почты индекс 93012 г.Рубежное, почтальон Харченко Ирина сказала,что посылка на указанный нами адрес и фамилию не приходила. На вопрос что нам делать, сказали что это виноват тот кто отправлял посылку. О номере горячей линии Укр Почты и о том что нужно написать заявление о розыске нас ни кто на отделении почты не уведомил. Посылка была забрана более 15 дней назад и поэтому деньги за нее продавец алиэксперсс вернуть не может, и на почте все операторы и почтальон отказались помочь в поисках посылки.
Не могу забрать в отделении посылку из Китая, с меня требуют за хранение эспесс-посылки в течении двух недель, деньги в размере 45 грн., за что????? Меня никто не уведомлял о том, что посылка пришла и ждет меня. Железный аргумент – мы вам звонили на городской телефон, но он отключен, а адресная доставка извещений? В процессе общения выяснилось, что у меня нет почтового ящика, замка на нем, неразборчивый адрес и пр. А самое непонятное то, что неделю назад в этом же отделении, по этому же адресу я забирала такую же посылку из Китая, но никто даже муркнул. Позвонила на телефон горячей линии, выслушали, посоветовали написать заявление на зав. отделения, когда я попыталась это сделать мне объяснили, что у них такое не практикуется иначе они заплатят из своего кармана.
Добрый день. Я заказала на ОLX спортивный костюм. посылка пришла наложенным платежом на отделение почты в г. Ладыжине . после того как я ее вскрыла там оказалась какая-то кофта. мне сказали что почта не несет ответственность что прислали не тот товар, а только за упаковку . деньги мне отказались вернуть. на посылке был указан адрес отправителя без фамилии . Я думаю что девушка которая мне отсылала посылку сама работает в вашем отделении .потому что вначале она указала не правильный индекс. посылка вернулась в Винницу и пошла по назначению. соответственно в отделении почты где она писала заявление есть ее данные. помогите разобраться пожалуйста. адрес отправителя вул. Победы пгт. Эсхар , Харьковская обл. 63524
Здравствуйте , помогите найти посылку 4852300052895 04.07.16г отправлена из Тернопольской обл. в Мариуполь. С 05.07.16. зависла в ТЕРНОПІЛЬ ЦЕХОП з індексом 46399, а сегодня уже 27.07.16. До этого случая я была очень довольна работой Укрпочты- никогда не подводили, а теперь ??
Безобразие. Отправила письмо в 8.00 утра 12 июля из г.Чернигов 29 отделение, и оно лежало 2 дня! Только 14 июля его отправили из Чернигова!!!!! Чтоб отравить письмо по своей области из Черниговской области г.Чернигов в Черниговскую обл. Ичнянский р-н нужно за месяц что-ли отправлять????? В СССР и то быстрее работали!!! За такое обслуживание не то что платить нам доплачивать должны за моральный ущерб!!!!! УЖАС!!!!!
а нас на отделении 71709 вообще обнаглели…… чтобы отправить посылку нужно сходит в соседний магазин взвесить, т.к. у них весов нет – это первое. Второе – чтобы отправить посылку нужно еще свой скотч принести – видете ли у них на всех не хватает скотча. Офигели – это ничего не сказать….. Позор..
здравствуйте,пользуюсь вашими услугами очень давно,но эмоции разные.в очереди стою с успокоительным.г.Харьков отд.202 работники как на подбор”вежливые,приветливые,дружелюбные,расторопные”где их набрали и по каким критериям?одна Наташа почтальон-единственный адекватный человек!!!всегда улыбнется и найдет посылку,остальные это просто …..я в понедельник 06.06 2016 отправила посылку в Киев.заплатила 36 грн и отправила наложкой шизлонг,так они умудрились мою посылку потерять!!!как???она большого размера,где то отклеилась моя бумажка о налож.платеже ответили мне на почте в субботу 11.06.2016.что делать спросила я,сказали ждать.что мне делать,посылка в Киев пришла другая,мне позвонили в пят.вечером из Киевского отд.там маленький прозрачный кулек,который теперь едет ко мне обратно,нормально вообще цирк на дроте!!!!скажите как мне получить обратно деньги или посылку!спасибо.с ув.Анна
Здравствуйте, мне надо было узнать инфо про заказное письмо, позвонила на горячую линию, ответил молодой человек, ответил на все интересующие меня вопросы.Спасибо
Обслуживание ужасное!!Сотрудник почты Стеблюк О.В.грубит не умеет общаться !При просьбе выдать посылку моему сыну по моему и его паспорту отказалась,мотивируя тем ,что сыну 17 лет.Я нахожусь не в городе и в ближайшее время не могу приехать.Никому не советую связываться с Ладыжинским отделением почты!!!На горячую линию укрпочты не дозвониться((((
Госпвда, работать так как Укркпочта не в коем случае нельзя. Сервис -10 из 10. 5тый день жду курьерскую доставку по Киеву’ которая в лучшем случае занимает 3 часа. Домой мне письмо везти отказались, хотя при заказе курьра обещали доставить посылку на домашний адрес. По 2 раза в проведую соседнее отделение. Номер телефона курьера мне никто не дает. И правильно встречу, разорву на части и.к. письмо срочное. По телефону поддержки укрпочты тоже не отвечают. Брово люди. С таким сервисом делаю что бы вы себе доставляли еду и сдохли с голода
Это УЖАСССССС А НЕ ПОЧТПА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВАШИМИ УСЛУГАМИ!!!!!!!!!!!!Посылка блин 2-ю неделю идет,клиентская поддержка не отвечает?Вы когда работать начнете!!!!!!!!!!!!!!!Слов не хватает!!!!!!!!!!!!
достойный конкурент “почте россии”… соревнуются как в “сроках” (кто дольше), так и в “качестве” (кто сильнее угробит)
УЖАСНО не довольна УКРПОЧТОЙ!!!!!!!! ни обслуживания нормального,ни каких-то организационных моментов,ни грамотно и верно и доступно решенных вопросов,проблем клиента нет!!
Живу в Киеве,заказала по Украине просто посылку,(бижутерию)в письмо влезит блин,в конверт маленький! идет целые 2 недели!!!!!! по КИЕВУ!!КАК ТАК???
из США мне в десять раз быстрее приедет посылка чем по Киеву.
4 посылки не пришло.
пришла на почту спустя неделю ,с момента заказанных вещей,узнала что когда проверяли мои данные ,и номер накладных ,сказали что эти номера выдуманные обращайтесь к отправителю. а за них деньги уже заплачены. я не на шутку разозлилась. даже руководителя почты ,куда заказывала позвали, на что мне она сказала ни чем помочь не могу,ждите.
Хамское поведение руководителя меня разозлило.
теперь звоню на горячую линию все без результатно.,еще и платная горячая линяя.
УЖАС,! раньше хоть за 2-3 приходило.а это в край испортились.
Вика, у меня таже проблема.
нельзя отправлять заказные письма, они пропадают. Т.К. на выдачу заказного письма не нужны данные паспорта, и получить может кто угодно. Почтальоны носят их с собой. Могут себе забрать и написать от себя фамилию, инициалы, дату, а подпись никто не проверяет!!!
В моем случае так и произошло, себе почтальон забрала и сказала, что отдала моим родственникам. КАКИМ!!! Живу одна с маленьким ребенком.
Скажите,когда приходит посылка,должно приходить извещение. Мне на почте сказали что нет. Я уже 3 посылки потерял!!!!
Мне вообще смс приходит на телефон что указал на алиэкспресс.
извещение на посылку должно обязательно приходить или если указан на посылке ваш номер мобильного ,вам обязанны позвонить!
Ирина, вам никто не обязан звонить!!!!! вам должны только оставить извещение о том что пришла посылка, для чего на почте есть почтальон!!!! это только пожеланию работника укрпочты
номер есть но ни одна тварь не отвечает там
Что за сервис?Почему у вас не отвечает на стационарный телефон?Укрпошта там,де потрібно вам.И дальше дуля с маком!5 дней нет простого перевода по Украине и не у кого узнать.Это что посылка,её машиной везут?С 1 мая отменили срочные переводы,почему?После этого началась такая катавасия.Кто мне ответит,если дозвониться нельзя на вашу линию,это не линия горячая,а дохлый паровоз!
Срочные переводы никто не отменял, на них даже тарифы снижены, чтобы больше пользовались спросом!
За яркий час до кiнця робочого часу працiвники укрпочти повиннi закривати касу?
должны закрывать после окончания рабочего дня